简介:[摘要]目的 探讨基于持续改进的医学实验室关键指标的建立。关键指标(KI):指与实验室质量管理、技术运作和客户运作相关的关键过程监控指标,包括质量指标、技术指标和服务指标,统称关键指标。医学实验室关键指标是建立在实验室质量管理体系基础上的,通过对实验室质量管理体系的关键事件进行识别和持续监测,评估实验室质量管理体系对其容忍度,从而建立该事件的可实现目标值,并以此为依据对该事件进行持续改进,使其满足实验室质量管理体系的要求,满足临床的要求。实验室关键指标是由一组事件组成,因此实验室需建立关键指标管理程序,对所有的关键指标进行管理,促进实验室质量的持续改进,满足临床需求,保障患者安全。本文旨在说明医学实验室如何建立关键指标管理程序、如何在日常质量管理过程中运行关键指标管理程序,以及如何使关键指标在医学实验室中发挥其持续改进的作用,帮助医学实验室建立科学、规范的关键指标管理程序,完善质量管理体系,提升临床服务能力和水平。