简介：一个企业的竞争力是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的.只有顾客满意的企业,才是最具市场竞争力的企业只有顾客满意的产品,才是最具市场竞争力的产品;只有满意度非常高的用户,才能够成为企业最忠实的用户.也可以讲,为顾客创造价值就是降低顾客成本和增加顾客效益.那么如何做到,就取决于企业的产品和服务被顾客使用的方式.

简介：师徒制重要吗?对渴望被引导的人来说，它的确重要。刚进入公司的新人，如果能在生涯早期遇到良师益友，可能可以帮助他升迁轻快、薪水较高，而又对未来的生涯发展有比较高的满足感。

简介：如何建立顾客导向的文化，将员工薪酬和顾客满意连在一起．当顾客满意公司就给予员工奖金可以鼓励员工把注意力放在顾客的需求．提高公司的竞争力。

简介：“上下同欲者定赢,同舟共济者定胜”,北大方正人寿在阔步前行的道路上,与员工携手“共创幸福,共享成长”,通过管理赋能、激活组织,全面打造员工“真满意”。

简介：美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”:关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户,“员工”是企业的内部客户,只有兼顾内外,不顾此失彼,企业才能获得最终的成功。员工是企业利润的创造者,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,为企业创造更多价值,以企业为家。员工对企业如果不满意,结果一是离职,一是继续留在企业但是已经失去了积极工作的意愿,这两种结果都是企业所不愿看到的。所以,一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。一个人的一生大部分阶段都在

简介：中国电信浙江公司（以下简称浙江公司）总经理卢耀辉在向全省员工宣贯十八大精神会议上强调,员工队伍是企业最核心、最重要的资源,经营企业的本质就是经营人心。我们各级管理人员就是要树立以人为本的管理理念,对内以员工为本,对外以客户为本,要让客户满意,首先要让员工满意。去年,浙江公司把关爱员工、推动发展作为顺应员工的利益诉求,

简介：摘要：随着全球商业环境的不断变化，企业员工的满意度和员工关系管理日益成为组织管理中的关键课题。本研究旨在调查企业员工满意度的现状，并探讨员工关系管理对员工满意度的影响。通过收集和分析来自不同行业的数据，研究发现员工关系管理与员工满意度之间存在着密切的正向关联。研究结果表明，有效的员工关系管理可以提高员工满意度，从而增加员工的忠诚度、积极性和工作表现。因此，企业应重视员工关系管理，并制定相关策略以提高员工满意度，促进组织的发展和竞争力。

简介：5年多来，中国电信陕西公司西安分公司（以下简称西安电信）在“要让客户满意首先要让员工满意”的理念主导下，让公司4000多名员工有了归属感和自豪感，感到工作有干头，事业有奔头，未来有前途。那么，在身处前沿阵地的基层员工普遍感到工作压力之时，为什么西安电信的员工反而把公司当成自己的家，充满信心与干劲呢？

简介：

简介：摘要信息时代的到来促进了电子商务的蓬勃发展，大大小小的网络购物APP不断地涌现，其不仅为国民带来了极大地便利，还为快递业的发展奠定坚实的基础。然而随着快递企业的不断增多，市场竞争愈发的激烈起来，为了增强自身的核心竞争力，就要关注基层员工的满意度，使其能够在工作岗位上尽职尽责、兢兢业业，从而为快递企业的发展提供保障。

简介：在激烈的市场竞争中，许多服务性企业的管理者已逐渐认识到，要提高外部服务质量，首先必须提高内部服务质量．把广大员工看作内部顾客，在企业内部贯彻营销理念。而要获得良好的内部服务质量，提升员工的满意程度，加强内部沟通是服务性企业的一项重要工作。

简介：员工是企业发展的主导因素,如果员工对企业满意度高,他们就会努力工作,可以为企业创造更多价值。反之,员工可能会将不满情绪向顾客发泄或离职。一个成功的企业应高度关注员工满意度,如此才能提升员工的工作热情,保证员工为客户提供优质服务。

简介：目的：利用满意度测评调查分析，对医院服务进行诊断，发现医疗质量、就医环节等方面存在的具体问题，使持续改进更加具有针对性。方法发放满意度调查问卷，采用国际上通用的李克特量表5级评分，并用方差分析统计方法分析满意度数据。结果方差分析显示5个维度间满意度均值差异有统计学意义（P＜0．05），其中管理机制最低，组织氛围次之，自我认同最高。不同岗位、不同性别、不同身份的员工满意度均值差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论医院员工的总体满意度不高，均值为3．776分，各维度的满意度得分均值均处于3～4分（“不确定”和“同意”之间），为基本满意状态。

简介：近年来，越来越多的企业运用福利吸引、激励并留住优秀的员工。福利的激励作用对于提高劳动生产率具有重要的意义，是企业员工劳动报酬的重要组成部分，是一种重要的分配形式。通过薪酬与福利的各项措施来提高员工满意，从而调动员工的工作积极性是企业急需解决的问题之一。本文首先介绍了福利和员工满意度的关系，其次阐述了员工福利存在的问题，最后提出了提高员工对福利满意度的措施。

简介：摘要新形势下，群众工作呈现内容多样化、环境严峻化、纠纷复杂化、成因多样化等特点。如何利用员工座谈会这一形式，加强和做好群众工作是新时期、新形势下基层工会的工作重点。本文试从四个方面，对企业提高员工满意度的方法进行探讨。

简介：摘要：本论文探讨了员工福利制度对员工满意度的影响及其相关因素。首先分析了福利种类、福利水平和福利公平性对员工满意度的影响，指出福利水平和公平性是影响员工满意度的重要因素之一。其次，提出了提高员工满意度的策略建议，包括提升工作环境、改善福利待遇、加强沟通交流和强化员工培训等方面。最后，通过调查数据支持了福利水平和公平性对员工满意度的重要性，强调了在福利制度设计中注重公平原则的重要性。本研究为企业提高员工满意度提供了理论参考和实践指导。

简介：企业员工的工作满意度是对生产起重大作用的影响因素之一，它越来越受到学术界重视。本文从对工作满意度的定义界定、影响因素入手，尝试提出几种提高工作满意度的策略。

简介：随着企业管理理念的转变．越来越多的企业将人力资源管理的工作重心逐步转移到员工更高层次的内在积极能力方面。员工满意度恰恰折射出了一个人的自尊感、支配个人的动机和对工作的态度。员工满意度是员_丁对于企业的实际满意程度与其期望程度之间的比值．即实际满意度或期望值。它反映出员工在企业特定的工作环境中．通过对工作中各项因素的评估和自我能力的认识与比较．所确定的是实际所得与期望所得之间的差距。所以，员工满意度是公司团队精神的重要参考．是公司员工的幸福指数．是公司管理的晴雨表．

简介：摘要企业员工的薪酬满意度将关系到企业实现目标任务的关键因素，也是现代企业人力资源管理的重要内容。提高员工的薪酬满意度是企业发展战略的需要，本文主要在把握企业员工的薪酬满意度的前提下，并针对其影响要素提出提升员工薪酬满意度的一些方法。

简介：立足于顾客满意度理论与员工满意度理论，分析了加油站员工满意度的现状及存在的问题，建立了员工满意度测评体系，确定了各项满意度指标权重。对S公司下属的加油站进行员工满意度测评，收集并处理数据，采用加权平均法计算出单项满意度与总体满意度。对最低满意度的五个单项分析了原因，提出了提高满意度的具体方案。同时指出了测评时应注意的问题，从而为加油站降低员工流失率，提高满意度，实现科学、和谐发展提供参考。