简介：摘要虽然现阶段，我国电网运行的整体水平比以往有了很大程度上的提高，但是在实际运行过程中还存在一些问题，影响人们正常使用，希望通过文章对影响客户停电时间管理因素的分析以及提出的缩短客户停电时间对策，能够真正缩短客户停电时间，保证人们正常使用。

简介：摘要所谓客户满意度是指客户期望值与最终获得值之间的匹配程度，而客户所付出的成本又会对客户期望值产生决定性影响，通常情况下，客户参与程度越高，其满意度就越高。在电力生产计划管理过程中，停电管理是一项重要内容，而停电会给客户正常生产、生活造成极大影响。因此，如何通过合理的停电管理提高客户的满意度是电力生产管理人员面临的一个重要问题。

简介：摘要：电力是影响人民生活的重要行业， 准确及时的电力供应可以满足人民的日常所需，促进社会生产的发展，保障人民生活质量。如果停电管理工作存在问题，就会使客户满意度逐渐下降，影响供电企业的形象树立，在用户的心理地位产生动摇。优化停电管理，与客户保持良好的沟通，可以在第一时间向客户传达停电信息，从根本提升客户的满意度。

简介：摘要：配网重要用户的管理需解决配网风险校核、供电可靠性分析等问题，以避免配网重要用户中断供电对政治、经济和社会生活造成损失或影响。可靠供电是供电企业提升优质服务水平的重要保证，本文对频繁停电事件开展原因分析，提出几点台区频繁停电治理对策，为兄弟单位提供参考。

简介：摘要电力企业的根本任务就是以客户为中心，最大限度地为用户提供不间断、安全、可靠的电力供应，从而为电网找到了“以提高供电可靠率为总抓手”这样一条电网企业的科学发展之路。向一切环节要效益供电可靠性管理是一项系统工程，涉及多个环节。文章基于减少客户停电及管理，提出了几点措施。

简介：摘要：客户用电需求提升情况下，保证用电安全提高客户服务效率是供电企业需要重点落实的工作，基于安全性和可靠性原则来制定综合停电管理方案，并依照服务原则来落实工作规划。通过管理效益提升来促进企业综合竞争力提升，全面落实综合停电管理制度并采用适宜的管理方法，体现供电企业服务水平与服务效率，既提高客户满意度，也树立供电企业良好社会形象。

简介：摘要:随着停电通知的发布，企业自身工作量就已经很大，并且还要尽量使用户得到满意，跟企业的服务质量有一定的联系，因此供电企业需要开展更加精细化的管理，对停电通知操作开展更加细致的解析和改善，针对各类问题提出对应的处理对策。结合精细化管理实际操作当中的运用状况，很大程度上将停电通知的工作效率和质量不断提升。

简介：摘要随着经济的发展，社会整体发展程度的提高，客户对供电行业的要求不仅仅局限于有稳定的电能供应，还要求享受到更好的服务。当下自动化电网成为未来电网发展的目标，自动化电网必须以实时传感与测量技术为基础，因此提高电力部门计量管理自动化水平，营销服务水平已成为电力部门的共识。故本文对电力系统客户停电时间自动采集系统进行分析与研究，从而促进电力部门自动计量管理水平的提高。

简介：摘要配电网的重要客户是国民经济的重要支柱，也是电网企业的用电大户，而且配电网总体停电损失中的大部分是配电网重要客户的停电损失。本文介绍了估算配电网内各重要客户停电损失值的估算方法，即建立基于配电网重要客户的负荷模型、建立配电网系统模型以及建立配电网重要客户的停电费用损失的模型，并在此基础上提出针对配电网重要客户停电的补救措施。

简介：摘要随着社会对电力服务的期望越来越高，客户的需求正从“用上电”向“用好电”转变。在此形势下，供电企业把加强客户停电管理、提高供电可靠率作为供电企业优质服务的重要内容来抓，把减少客户平均停电时间作为一项服务承诺承诺和考核内容，合理科学的安排检修计划，有效提高电网的供电可靠性。

简介：摘要经济的快速发展，促进了各行业进步，特别是我国市场经济不断完善，使城乡一体化结构更加成熟，城市化发展速度加快，为了满足社会生产与人们物质生活的需要，国家不断加大对电力的投入，不断满足各行业对电力的需求。本文针对提高停电管理在供电企业客户服务中的应用措施进行探究，并阐述了大力建设、强化客服中心。

简介：摘要近些年来，在改革开放和经济全球化的积极推动下，我国在社会不断进步、经济不断发展的同时，人们的物质生活水平也有了很大的提高，在这样的情况之下，为了给人民提供更加高质量的电力服务，在实际进行电力系统管理的过程中，积极对其客户的停电时间等进行系统等管理就变的非常重要。因此，本文主要从客户停电时间的相关概述入手，对提高客户停电时间管理水平的措施进行系统的论述，从而更好的促进我国电力企业供电质量的提高，推动我国社会主义现代化建设的繁荣与进步。

简介：摘要：电能在我国社会民众日常生活与各行各业运作发展过程中，起到了非常关键的作用，同时也是目前我国社会发展的基础性能源。电能供应的稳定性直接关系着我国社会民众的生活质量，并且也影响了我国社会行业的正常生产与经营。本文先阐述了供电企业客户服务的基本现状，接着结合供电企业客户服务的实际情况，深入分析了综合停电管理模式的具体应用，最后还从多个角度探讨了综合停电管理体系在具体应用过程中的保障措施，能够促使电能供应的规范化，提升供电企业客户服务的品质。

简介：摘 要：伴随我国经济的快速发展和改革开放进程的不断推进，各行各业的对用电的需求也在不断的提升，但是由于有限的资源，很多地区需要在特定的时间以当地的实际情况为依据予以限电，恢复电能之后才能再次供电。为提升供电企业客户的用电服务质量，将由于限电导致的用电不断减少，对多数群众的用电需求进行满足，必须加强综合停电管理。本研究主要分析供电企业客户服务中综合停电管理的开展，主要分析的内容为综合停电管理中存在的不足、供电企业客户服务的情况、综合停电管理的优化措施等。

简介：摘要:随着停电通知的发布，企业自身工作量就已经很大，并且还要尽量使用户得到满意，跟企业的服务质量有一定的联系，因此供电企业需要开展更加精细化的管理，对停电通知操作开展更加细致的解析和改善，针对各类问题提出对应的处理对策。结合精细化管理实际操作当中的运用状况，很大程度上将停电通知的工作效率和质量不断提升。

简介：摘要：客户停电事件是影响电网企业供电服务能力与精益化管理水平的重要因素，但是目前针对客户停电事件的信息开展智能分析方面还存在不足之处。为进一步提升客户停电时间统计的准确性、及时性及自动化水平，本文提出了基于大数据技术的停电事件智能分析方法，通过对停电时间自动化采集进行逻辑判断与自动化分析，实现停电事件信息的智能分析与预测，从而进一步提高客户满意度水平与供电服务精细化管理水平。

简介：摘要供电可靠性作为判断供电企业提供服务质量的重要标志之一，直接影响着人们对供电企业的综合性评价。本文首先阐述了提升客户满意度的概念和意义，其次结合供电企业的实际情况提出停电时间与客户满意度之间存在的问题；最后重点从停电时间管控的角度提出提升客户满意度的方法，具体包括有停电信息精准推送、停电信息互动、强化告警监督、互联网传播、客户满意度评价表构建等。旨在为供电企业科学有效地进行停电时间管理提供可借鉴的理论依据。

简介：摘要 ：在当前我国社会经济快速发展过程中，我国各行各业对于电力的需求开始显著提高。这种情况也使得我国社会用电量不断提升，给我国供电体系带来了较为显著的压力。为了更好节约资源，保证供电体系的整体服务水平，我国很多地区都开始实施综合停电管理体系。本文先阐述了供电企业客户服务的相关内容，接着分析了综合停电管理的具体应用，着重探讨了故障停电、计划停电、错峰停电、故障报修等内容，最终还分析了综合停电管理在供电企业客户服务中应用的优化措施

简介：摘要发挥计量自动化负荷管理终端设备、配变监测终端自动采集设备和主站分析设备的作用，建立以计量自动化系统为基础的客户停电时间自动采集系统，完成对终端客户停电时间的自动获取、筛选分析、比较、校准等操作。把握好计量自动化体系及营销信息管理系统，深入开展对客户停电期间的监管工作，发挥停电管理服务的最佳水平。

简介：摘要随着时代的快速发展，人们的生活水平也在不断的提升，电力用户对于供电企业也提出了更高的要求，客户希望自己在使用电力商品时有良好的体验，提升客户体验及增强用电安全可靠性不单可以帮助企业提升自身的管理水平，也可以让企业获得更大的经济效益，让电力用户享受到更优质的服务，而采用综合停电管理的方式就能够有效达到这一目标。所以，本文对综合停电管理在供电企业客户服务中的运用进行深入的分析探讨，希望通过本文的研究能够为相关工作的进行起到一定的指导作用。