简介:摘要目的在护理中实施护患沟通,防止护患纠纷的发生,提高护士的业务水平。方法根据护患沟通的特征,采用多种形式进行沟通,包括预防性的沟通、集体沟通、书面沟通、统一沟通以及学习沟通的注意事项。结果增加了护士的知识,满足了患者家属的需要,医疗纠纷明显下降。结论护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁。倡导正确的服务理念,掌握护患沟通技巧、提供优质的服务,是构建和谐护患关系的根本保证,是提高患者满意度的重要措施。
简介:摘要随着医疗卫生事业地不断进步,医患关系问题成为人们关注的问题,患者的护理及相关治疗的实施在很大程度上是建立在良好的护患关系上,良好的护患关系需要建立在有交效的护患沟通上,本文从影响护患沟通的因素,沟通的作用进行讨论并提出沟通的一些技巧与方法。