简介:摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立,优质服务已成为企业经营管理的重要内容,它直接关系到企业的生存和发展,关系到企业的社会形象。近几年来,博山客户服务分中心积极转变工作作风,把优质服务工作作为核心工作来抓,全方位开展标准化客户服务中心建设,完善服务窗口功能设施,加强服务过程控制,不断拓宽服务渠道、提升服务内涵,创新服务手段,以“让用户满意,请政府放心”为目标,加强优质服务建设常态管理,为全市经济发展和社会进步提供了可靠的电力保障,树立了良好电力形象。
简介:摘要我国城市化进程不断加快,城市规模的扩大和城镇居民的增多都印证着这一点,和城市建设相关的基础设施建设也在不断进行完善,发展十分迅速,在城市的发展和产业的发展以及人民生活水平提高这三个原因的推动下,供电的需求量陡然增加,但是很多电力企业并没有根据市场的实际情况做出自己的改变,仍然提供着滞后的服务,这导致用户体验大打折扣,进而电力企业自身的地位也逐步降低。所以电力企业除了自身在技术上的应用之外,也要在营销上开动脑筋,让自身的营销能够更加规范化,分析问题然后实行一些有针对性的对策,做到服务质量和经济效益的提升。本文就提升电力营销优质服务的有效策略进行了分析。
简介:摘要在我国经济不断发展的过程中,人们对电力的要求也在不断增加,这就要求供电企业不断完善电力营销,从而在服务管理上进行优质转变,从而使经济效益提高。但在供电企业电力营销服务策略中存在一些不足,这就要求供电企业采取相关的措施进行改善,从而使供电企业有效发展。本文就对供电企业电力营销优质服务提升途径相关方面进行分析和探讨。