简介：摘要改革开放以来，人民生活质量有了显著提高。汽车从奢侈品逐渐变成非常常见的代步工具。我国的汽车维修公司在配件的管理主要是通过历史销售情况，再加上管理者的个人经验而进行的比较粗放的管理模式，此种方式缺乏系统的科学依据，对库存的管理也比较混乱，往往造成需要的配件没有，不需要的配件很多等情况，为了满足售后配件满足率，提高顾客满意度，汽车企业只能加大配件安全库存，导致很多资金被无谓地占用，仓储成本也会因此而提高。

简介：售后零部件物流服务是汽车物流的最后一块蛋糕，同时也是作业难度最大的一块，但通过需求品种分布分析和ABC分类法，难题迎刃而解

简介：摘要：近年来，我国的汽车生产企业不断发展壮大，各品牌保有量直线上升，原有的服务体系已不能满足日益膨胀的信息处理需求，同时随着服务促进销售的理念日益深入，被动的服务模式逐渐被主动客户关怀式的营销服务模式替代，这些都要求企业建立适应新形势的售后服务管理系统。本文基于上述思路，结合业务流程，采用数据驱动、组件化开发的设计思想，对新形势下的售后服务系统进行设计。

简介：本综述报告是在搜集汽车售后服务业及其信息化文献资料的基础上,就国内外在该课题方向的现状、主要研究成果、存在问题等进行综合分析,从而能比较客观地反映其课题方向的历史背景、前人工作、研究现状和发展前景等。

简介：

简介：摘要汽车产业飞速发展，各品牌的车型犹如雨后春笋般萌芽，随着汽车市场竞争日愈激烈，对于汽车零部件的品质要求也越来越高。减震器作为影响汽车售后品质最直观、故障率最高的零部件之一，非常容易引起客户的投诉与抱怨。因此，如何提升汽车减震器的品质，是每个整车厂都必须面对的问题。本文从减震器的功能结构、故障分析、结构工艺优化等方面，讨论如何提升减震器品质，达到提升整车质量的目的。

简介：据中汽协统计,8月我国汽车企业出口再创历史新高,达到8.62万辆,环比增长17.61%,同比增长82.77%。今年1月至8月,累计完成出口交货值0.13万亿元,同比增长27.48%。预计今年汽车出口可能超过80万辆,创造历史纪录。国际上,汽车生产大国的出口一般占产量的30%以上,有的国家汽车出口加海外生产达到全球产量的75%,我国汽车出口量只占汽车产量的不到4%,比例相当低,与汽车生

简介：摘要：改进汽车售后服务对汽车工业的整体发展具有重要意义。我们应该在服务中树立“以人为本”的发展观，真正从客户的角度解决问题，而不仅仅是为了利益而工作。应加强4S店的服务管理机制，全面提高技术人员的技能水平和整体文化素质，加强服务监督，使国内汽车售后服务行业越来越好。本文主要分析汽车售后产品质量提升。

简介：汽车市场已经呈现出日趋激烈的竞争局面,汽车售后服务产品定制与营销作为汽车产业的重要内容,是差异化竞争、实现营销精准定位的关键。所以,文章将针对汽车售后服务产品定制与营销这一课题进行探究,以此提出相应的思考与建议。

简介：摘要汽车售后市场是汽车厂商重要的利润源，配件价格影响企业的收入和利润，传统的配件定价方法不能适应市场发展。根据售后配件的属性特征，优化定价策略，促进企业效益最大化。

简介：

简介：摘要：新能源汽车环保性较好，价格低廉，由此迎来了很长一段时间的消费热潮。本文对我国新能源汽车售后服务现状、发展趋势以及提升售后服务质量的对策进行了简要分析，目前新能源汽车的消费市场存在着巨大潜力，但是由于相关政策的不完善，也使得消费者不满增多，对此，国家和企业要予以高度重视。

简介：摘要：中职汽车售后服务与管理教学越来越受到人们的重视。通过观察，本文发现了中职汽车售后服务课程教学存在的问题。对此，本文提出了中职汽车售后服务课程教学改革建议。

简介：摘要：随着汽车市场需求的增长，汽车市场也在持续发展，并在这一过程中，汽车行业已经构建了一个基础的市场营销体系。其中，售后服务作为重要组成部分，其对汽车企业的生存与发展具有非常大的意义，可以说汽车企业的核心竞争力也就在于此。然而，在售后服务方面，部分汽车行业的售后服务人员对当前市场的适应能力不足，这导致了售后服务存在一些问题，影响了客户的体验和汽车产业的声誉，因此，有必要加强汽车售后服务的营销策略研究。

简介：【摘要】：随着汽车销量的不断增长，社会汽车保有量基数越来越大，为汽车售后服务配件市场提供了广阔的前景。作为汽车售后服务的重要载体售后配件，在汽车售后服务中所占的比重大小将很大程度上影响到售后服务的质量。就售后配件在前期的准备，本文先是对售后服务配件的一些现状以及国内外的一些理论方法进行简要介绍；最后结合五菱汽车配件的情况从需求量、存续周期、配件种类几个方面对售后服务配件准备进行阐述。

简介：在经历这么多年的努力之下，汽车行业已趋于相对成熟起来，同等价格的汽车无论是在质量方面还是技术方面都不存在过多的差异性。关于汽车的价格战也逐渐在汽车这个大行业中消失不见。以此，汽车行业要想获取更多经济效益，就必须采取新的方式，一个好的售后服务质量对于汽车企业的发展起着举足轻重的作用。因此，深入探究汽车售后服务中普遍存在的问题，进而分析一些合理化的建议成为汽车行业关注的热点。

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简介：国内汽车售后的消费者维权问题一直是社会各界关注的议题，从法律角度反映出其消费者权益保护方面的不足：召回管理法规无严格的技术型判断尺度及缺陷认定难；汽车厂商售后服务缺乏主动性致消费者维权迟缓；消费者举证不力、鉴定无门，维权成本高。因此，在建立健全相关法律法规同时，应制定严格规范的统一汽车售后服务标准；建立汽车厂商的侵权责任制度，增加违法成本；设置专门的第三方汽车鉴定机构并加强监管等。

简介：摘要汽车行业的竞争日益激烈，当前的汽车消费者已经不仅仅关注产品的价格、性能等，还更加关注汽车的售后承诺与服务。本文针对汽车售后服务领域的顾客满意度进行研究，为提升汽车售后服务水平提出了对策建议。

简介：摘要：汽车在现代生活中扮演着越来越重要的角色，人们对于汽车的期望值也越来越高。由于汽车品牌的品质差距越来越小，顾客更多追求的是售后服务质量。通常意义上的汽车售后包括汽车的养护、检测、维修、美容、改装等服务；汽车配件经营；汽车美容装饰用品的销售和安装；汽车故障救援服务；汽车租赁服务；汽车金融保险服务；二手车置换和交易等。因此，不断提升汽车售后服务质量是立足于激烈竞争不败的法宝。本文主要分析汽车售后服务客户满意度提升思考。