简介:摘要多年来,业扩报装流程时间长、环节多、收费透明度不高,一直是客户最关注的问题之一,也是影响供电企业增加售电量,提高客户满意度的重要因素。尤其在业扩市场选择自由度、供电方案制定合理性、业扩服务人员的服务水平等方面,业扩工程一直处于较低水平。为进一步规范公司业扩流程管理,全面提升业扩优质服务水平,,在深入分析研究的基础上,提出了实施“阳光业扩”工程建设的思路,即让业扩工程建设阳光化。
简介:摘要目的关于如何加速构建改进临床药学服务体系的探究。方法选取在我院2010年3月-2013年1月药剂科的相关资料,按照服务内容情况将资料分为传统组和加速组。对比两组资料中患者情况的差异。结果加速组在考核中的分数比传统组高,加速组的服务价值意义比改进组高16.14%,加速组在临床药学评价中无差错或差错较小比传统组低17.64%,两组数据差异结果有意义(P<0.01)。结论临床药学服务在其原本实践的基础上,需要加强服务内容的管理,加强医院临床药学服务实践中各个环节的管理,并且要求药学专家严格把关合理用药。所以加速我国临床药学服务体系是符合我国药学服务指导的方向的。
简介:摘要在社会信息环境的大背景下,许多高校图书馆为了满足用户的新需求,推出了学科服务体系的研究,用服务创新替代了原有服务,同时灵活利用图书馆资源与外部资料,有效地将学科资源传递至高校师生,以不断统筹协助研究与教学的相关任务,从而提升图书馆的服务效率。因此,本文就将重点围绕用户需求进行分析,并进一步探讨学科服务平台建设与相应的服务模式。
简介:异地养老作为一种新型养老方式随着流动老年人的增加而发展起来。通过对我国社会养老保障服务体系的调研发现,老年人异地养老以家庭养老服务与市场养老服务为主,政府与社区所提供的社会保障服务缺位,老年人在流动过程中福利受损。为此,应构建由政府、市场、社区、家庭多元供给的异地养老社会保障服务体系。社会养老保险的推广、现行社会养老保障服务体系的完善及异地就医结算服务的成功为这一多元体系的构建提供了可行性,但同时应看到,在构建异地养老社会保障服务体系的过程中,会面临着地方政府各自为政、过度市场化和家庭化、信息不完整等困难,应采取政府协同等措施促使这一体系的实现。
简介:摘要:我国的供电企业面向的是市场上广大的电力用户,为其提供稳定高质量的服务,而客户的需求反馈则直接反映供电企业服务质量的好坏,并影响企业的长远发展。本文结合笔者的实际工作经验,浅谈全方位构建供电服务体系的营销策略,以供参考 .