简介：美国微波通讯公司（MCI）建立于1963年。在上世纪80年代，MCI一直是通讯领域技术创新的代名词，在那时MCI公司的旗号就代表了先进的通讯技术。到90年代公司一跃成为了全美第二大通讯运营商，并且建立起了长度超过46000英里的光缆网络，为用户提供超过50种以上的服务，其中包括语音、数据以及通讯传输，业务涉及的国家多达150多个。针对客户需求，实施全面的服务计划，是：MCI打败对手的利器。

简介：

简介：本文简要介绍了CI战略和CS战略的内涵，剖析了两者之间的关系，指出了CI战略的不足之处，重点论述了CS战略是CI战略的深化和超越，提倡广泛采用CS战略，使企业在中国加入WTO之后具有强劲的竞争力。

简介：随着市场经济大潮的冲击，各行各业都有一种危机感，都在千方百计地开拓市场，努力为客户服好务，为企业生存和发展在拼搏，以提高企业的竞争能力。但是，我们的邮票公司却一直以邮老大自居，缺乏这方面的意识和危机感。因为没有人与邮票公司竞争，他们也对此麻木不仁。随着我国加入WTO，这种一统天下的做法恐怕会遇到挑战了。就拿邮票公司的服务来说，有的邮票公司还是在沿续老的官商作风那一套，群众双休日休息，他们的

简介：服务是企业参与市场竞争的重要手段,企业通过改善服务去寻求在市场中取胜的竞争优势.本文通过对于消费者需要和期望价值的分析,寻找企业通过服务创造价值的方法和具体的实施步骤,提高服务传递效率,为目标组织赢得利润和增强核心竞争力.

简介：民航总局要求今年在全行业全面推行“顾客服务承诺制”，目的是维护消费者权益，提高民航服务质量。笔者认为，民航企业在进行服务承诺时，须做到以下“三防”：

简介：本文从企业开展营销活动的角度出发，结合我国第三方物流的特点，提出通过对第三方物流企业进行市场细分和定位，并在此基础上选择合适的服务模式来制定顾客服务策略。

简介：摘要为改善空气质量，提高电能替代工作进程，河南省漯河市临颍县供电公司结合协同理论，研究从电能替代的政策支撑、宣传教育、技术指导、服务转型等方面进行服务体系建设，构建了基于“双引导三支撑四机制”的电能替代协同服务体系，为电能替代的推广应用具有借鉴价值。

简介：在社会主义和谐社会建设过程中，完善社会志愿服务体系建设具有重要意义。党的十八大报告明确提出要“深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动、学习宣传道德模范常态化。”福州作为海峡西岸省会中心城市，需要通过志愿服务大力营造良好的社会环境，在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系；需要通过志愿服务为政府分忧、为百姓解难，增加和谐因素、促进公平正义、维护社会稳定；

简介：摘要随着智能技术的发展，人们对多样化、个性化、互动化的服务需求急剧增加，智能用电服务已成为用电服务发展的必然趋势。传统的用电服务模式将逐渐被新的智能用电服务模式取代，而现有的用电服务系统并不能满足智能用电服务的需求。因此，智能用电综合服务体系的研究与设计成了更好的选择。

简介：建立和完善客户服务体系是e时代企业取得长久竞争优势的法宝.客户服务体系应从以下几方面来建立:全面的产品服务系统;完善的技术服务系统;有效的成本管理系统和客户资本管理系统以及卓越的员工服务系统.

简介：农村经济的发展离不开金融的支持。为更好地支持三农，农村金融服务体系需要进一步完善。本文在借鉴国外经验的基础上，找出河北农村金融服务体系存在的问题，并提出建议。

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简介：“Web服务”（WebServices)可谓是当前最炙手可热的IT词汇之一．受到业界的高度关注。Web服务的历史渊源可以追溯到组件体系结构。产生于20世纪80年代的组件技术最初是在图形用户接口（GUI)的上下文环境中被开发的——他们今天仍然是多数GUI体系结构的核心．

简介：我国整体养老服务体系建设严重滞后，加快服务体系建设步伐时不我待。截至2005年年底，全国各种类型的老年福利机构共有床位131万多张，约占60岁及以上老年人口的0．9％，这不仅大大低于发达国家5％～7％的水平，也低于发展中国家2％～3％的水平。一方面，是耳熟能详的“未富先老”；另一方面则是“未备先老”。

简介：摘要：现如今，就业难在持续困扰着社会，人们的就业压力越来越大。高职院校大学生也面临着越来越严峻的就业形势。怎样使高职院校的就业服务体系规范化和科学化就变的至关重要。基于此，本文从四个方面对高职院校的就业服务提心进行探究，力求探究出服务体系内部的联系，进而改进高职院校就业服务体系。

简介：通过对广西金融服务体系发展状况的分析，认为广西金融服务体系提供的金融产品与客户需求之间有差距，金融监管体系不健全，金融环境支持有漏洞，金融市场处于起步阶段。进而提出加快广西金融服务体系建设的对策建议：金融监管要转变监管理念，由注重合规监管向注重风险监管转变；大力发展货币市场子市场，支持广西经济发展；以短期债券发行为契机，大力发展商业票据；在股份制商业银行中积极推行差别化经营策略等。

简介：问题与分析据了解，目前北京市文化基础设施总量全国第一，部分领域已接近世界城市水平。其中博物馆数量156家，仅次于伦敦居世界第二；公共图书馆在伦敦、东京和巴黎之后居世界第四；人均拥有电影屏幕数量接近巴黎、日本水平。各行政村已基本建成多媒体综合文化中心，在全国率先实现农村有线电视、电子政务、有线广播、图书信息服务、文化信息资源共享、数字电影、党员教育和远程教育“八网”合一。

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简介：临近珠峰景区的集医疗、食宿、购物等功能于一体的旅游综合服务体，将于今年旅游旺季前建成并投入使用，这将极大便利前往珠峰景区游览的游客。近年来，珠峰景区基础设施不断完善，从县城到大本营通柏油路，大本营也实现通电。珠峰旅游气象服务系统也已建成投入运营，可提供珠峰大本营72小时天气预报、实时天气状况。