简介：摘要南宁局集团公司2013年开通第一条高铁，至2017年底，全局高铁里程增至1859公里，广西基本形成“北通、南达、东进、西联”的现代化路网新格局。随着高速铁路跨越式大发展，与之相配套的高铁客站建设更令人耳目一新，大量现代化、高科技客运设施设备被应用于车站。客运组织管理部门既要保障设施设备高效、稳定运行，还要科学、合规地安排人力、物力、财力对此进行专业的维护、保养、维修等运维作业。近两年，车站旅客服务成本支出均以两位数高速增长，如何加强高铁客站客运设施设备统计管理，做到“既要马儿好，又要马儿少吃草”，这是各级管理层迫切需要认真研究解决的课题。

简介：在现代化客站建设理念升级、资源紧张等约束条件下，为有效完成站房设计任务，运用工程项目群管理的相关理论方法与工具，紧紧抓住设计资源这个核心，根据项目环境和技术管理的特点，着手解决设计项目群管理中面临的难题，在组织工作上开展前瞻性探索与改进，利用项目群的组织管理理论对大型设计院铁路站房设计中的实践进行了分析，力求为相关企业适应站房设计工作的新形势，开展相应的组织管理工作提供借鉴。

简介：摘 要：高铁电务设备动态质量，是保障高铁动车安全运行和效率的关键。而高铁客站电务设备的消防安全，发挥着确保高铁运输安全的“保护神”作用。本文就此问题进行了专题调研和思考。

简介：摘要：中国的建筑行业在新的技术环境中蓬勃发展起来，推进技术快速升级，安全管理也更加到位，为建筑施工质量提供保障。目前，高铁客站雨棚大跨空间钢结构比较多，在前期工程中较多使用各种大型的钢结构，不仅结构设计复杂，而且还需要关注钢结构超重的可能。建筑工程中较多使用钢结构件，相应的施工技术也要有所创新，这是保证质量的关键，也是维护建筑安全的重要保证，故确保高铁客站雨棚结构安全，钢结构的无损检测技术是较为有效的手段。

简介：

简介：摘要：高铁客站作为高速铁路网的重要组成部分,信息技术的应用突破了建设过程中设计、施工、运维等-系列管理难题,形成了具有自身特色的建设管理模式，打造了一批现代化、服务型综合交通枢纽。从我国铁路客站发展经历的阶段出发，结合新--代高铁客站结构空间复杂、建筑体量大、建设管理难度大技术难度大的特点,梳理了未来高效用地和与城市融合的趋势,指出智慧、绿色和人文车站是发展方向;在现行高铁客站建设管理模式分析对比的基础上,结合丰台站和杭州西站管理实践,对新--代高铁客站建设管理模式进行研究,指出未来一体化管理、智能化建造和健康监测为建设管理模式的发展方向。

简介：摘要：本文针对目前高铁乘务、服务工作中常见的问题，提出改进意见，期望在今后工作中服务部门有针对性的改进，有利于提升服务质量。

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简介：摘要随着社会的进步，人才的合理配置越来越成为提升高铁行业运输管理效率的有效措施之一。企业内部的决策管理人员，如果想要保障高铁运输的秩序，就要更好的运用客运人员的劳力调配方案，使高铁车站客运工作人员的调配模式，能够更好的适应高铁事业飞速发展的步伐，才能不断推动绿色运输方式的完善和发展。

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简介： 摘要：随着我国高速铁路的飞速发展，我国的铁路客运硬件设施在安全性和质量上取得飞跃式的提升，为铁路旅客提供了极大的出行便利与优质的出行服务。同时，高铁客运乘务服务的质量也至关重要，对乘客的出行体验以及铁路事业的发展都具有显著影响。基于此，文本将探讨高铁客运乘务服务管理中的主要问题，并从人才培养、服务评价、重点旅客服务以及路风建设四个方面论述具体的提升策略，以供参考。

简介：摘要随着我国经济的不断发展和人民生活条件水平的提高，人们对于铁路运输行业的要求越来越严格。为了更好的服务于人民，促进铁路行业的进一步发展，就需要实现高铁客运枢纽规划布局的优化配置。本文分析了高铁客运站的特点，总结了影响高铁客运枢纽规划布局的因素，并对高铁客运枢纽规划布局优化原则及其优化过程进行了深入探讨。

简介：为全面提升南宁站客运人员的整体素质，更好地适应高铁时代的发展要求，从车站客运人员年龄构成、受教育水平等现状人手，分析了存在的问题，进而提出开展有针对性的全面培训内容和拓宽培训方式，使职工培训工作更加丰富多彩。

简介：摘要：在经济高速增长的背景下，“十三五”结束时，全国铁路总里程将达到38000公里左右，将覆盖全国百万人口及以上城市的95%。高铁高铁承载着大约70%的旅客。除了满足铁路乘客的旅行的硬件需要之外，还对高铁乘客的乘务服务提出了更高的要求。在新形势下，如何打造一支具有良好团队精神、行为规范到位、服务标准高水平的高铁客运乘务员队伍，成为了高速铁路客运乘务服务管理的关键。

简介：摘要：随着高铁网络的不断拓展，提升客运服务管理水平成为确保高铁行业可持续发展的迫切需求。文章旨在通过探讨全方位培养乘务员的专业素养、落实服务质量评价与奖惩工作、全方位规范对重点旅客的服务，以及加强旅客出行体验以及精细化管理等关键策略，为高铁客运服务的管理提升提供有效的指导和建议。通过这些策略的有机结合，期望能够全面提升服务水平，提高乘客满意度，从而促进高铁客运行业的可持续健康发展。

简介：摘要：在高铁网络飞速发展的背景下，提高高铁客运服务质量已成为业界研究的重点。旅客体验、企业形象和竞争力、行业发展和社会影响等是提高高铁客运服务质量的主要维度。目前高铁客运服务质量从服务设施、人员素质以及服务流程等多方面都存在着一定的问题。为促进服务质量的提高，必须采取优化服务设施、提高人员素质以及改进服务流程的策略。通过这些举措，能够取得显著成效，也有利于高铁行业健康发展、社会和谐与稳定。

简介：摘要2017年7月宝兰高铁正式开通，2017年12月西成高铁正式开通，铁路方面预计2020年西银高铁将开通运营，届时西安北站客运量将会翻倍。西安地铁2号线北客站作为高铁公交等客流主要集散运输的枢纽车站，随着高铁的陆续开通其客流量呈现出史无前例的激增趋势，部分设备设施的运行能力已无法满足日益增长的客流需求。为确保地铁北客站稳定、高效、顺利的过渡和运作，本文重点计算现有设备设施服务能力的匹配性，对运营应对措施、改造方案进行研究和探讨。

简介：摘要：高铁客站作为高速铁路发展中的重要建设单元，必须要实现“功能性、系统性、先进性、文化性、经济性”的要求。特殊消防设计在某大型高铁客站中的应用实施，尤其是对应大空间、大视野的站厅的使用功能，设置合理有效的防火单元、可燃物间距、安全疏散设施、眼气流组织方式、大空间自动灭火系统，并通过设定火灾模拟参数并对结果进行分析论证，实现了特殊消防设计的安全性达到规范要求的同等水平，可以有效预防和减少火灾事故危害。

简介：摘要本文首先分析了影响高铁客运小站服务质量的因素，接着详细阐述了如何提高客运小站的旅客服务质量。希望通过本文浅显的分析研究，给各高铁客运小站服务质量提升做出微薄贡献，同时希望给行业内人士以借鉴和启发。

简介：摘要高铁站客运服务中普遍存在职工服务意识淡薄、设施管理不到位等问题，旅客对服务的满意度并不高。为了转变此种局面，高铁站有必要在提高职工服务水平、完善基础设施的同时，对服务模式进行系统的调整，以适应新形势下旅客对高铁服务的新要求。