简介：摘要随着科学技术的进步，经济的快去发展，我国的服务部门质量也在有所提高。因而，供电企业部门在经营管理过程中，需要提升对电力客户的服务质量，切实促进电力服务部门的快速发展。本文主要对电力服务工作进行深入探讨，从而强化电力企业的服务水平，使每位电力客户都享受高质服务。

简介：摘要目的探讨品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用。方法选取2015年4月～2016年4月我院收治的98例患者为研究对象，随机抽取49例为对照组给予常规护理，另49例为研究组给予品质管理圈优质护理，比较两组患者的护理情况。结果研究组的护理满意率及健康知识知晓率均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在妇产科护理服务中应用品质管理圈，满足了患者护理需求，保证护理工作质量，值得推广。

简介：兵团兴新职业技术学院是一所有着36年职业教育经验,两年高职办学经历的学校。多年来,学院秉承服务大局、促进就业、注重特色、做大做强的办学方针,走出了一条独具特色的技能人才培养道路。学院与企业建立了联合互动的工作机制,在技术服务方面,学院依托学院、援疆教师及内地高校的资源优势,为企业解决一定的技术难题,开展相关的技术服务。

简介：摘要目的研究品质管理圈在妇产科开展优质护理服务的作用。方法回顾性分析我院妇产科2013年11月-2014年11月收治的140例患者的临床资料，按不同护理方式将患者随机分为观察组和常规组，观察组采用品质管理圈的优质护理服务，常规组采用常规护理方法，对比观察两组患者对护理的满意度。结果经过不同方法护理后，观察组对健康教育满意度、操作技术满意度、服务态度满意度及整体护理满意度明显比常规组高，对比差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对妇产科患者采用品质管理圈的优质护理服务有利于提升护理满意度和生活质量，减少并发症，同时可以充分调动护理人员的主观能动性，提高护理质量。

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简介：“为方便患者就医，我们对门诊流程进行了升级改造，将一站式服务中心位置前移，患者预检分诊、咨询服务、便民开药、医学证明盖章都可以在这里完成。”挂号排长队，候诊时间长，住院陪护事情复杂等等，到大医院看病，患者经常遇到这些让人头疼的问题。据了解，潍坊市人民医院为方便患者就医，推出了预约挂号、精准医疗、专业护理、中央配送等服务新举措，让患者告别看病难题。

简介：摘要目的观察乳腺癌手术者优质护理服务中应用品质链的效果。方法随机等分112例乳腺癌手术者研究与对照。前者应用品质链，后者给予常规护理。结果研究组护理满意度与护理质量评分依次为96.43%、（97.9±1.4）分，对照组为83.93%、（87.1±1.3）分。研究组明显优于对照组，P＜0.05。结论将品质链积极用于乳腺癌手术患者中，可提高护理水平。

简介：在2016年1月7-9日,在欧兰德滤清器2015年全国经销商年会上,笔者担任了大会的主持人及分享嘉宾,在会上有幸结识了许多欧兰德经销商,从而在全国走访汽配市场,调研经销商时,就拜访了许多欧兰德经销商,本次先从杭州、嘉兴两地市场分别通过杭州佳展汽配、嘉兴景汐汽配了解欧兰德在市场上的反馈。关于欧兰德品牌滤清器记得那是2012年10月27日,在南京举办的全国汽配会上,一个全新的品牌,一个熟悉的身影,由意奔玛公司精心出品

简介：摘要目的细节管理服务健康体检，提高健康体检服务质量。方法强化细节管理，增强服务意识，营造温馨环境，完善服务流程，提升宣教能力。结果体检服务质量，体检数量和客户满意度逐年上升。结论体检中心通过实施细节管理人性化服务，提高了客户满意度，科室人员综合素质得到提高，科室竞争力增强，实现社会效益和经济效益的双赢。

简介：农产品质量安全关系千家万户，是政府和社会关注焦点。信息不对称是引发农产品质量安全事件的重要因素之一。农产品质检服务可使农产品质量信息公开透明。通过静态博弈模型分析政府监管批发商和批发市场占优策略分别为“不重视农产品质量安全”“不规范管理”，但通过引入罚金和销售安全农产品的额外收益可改变批发市场和批发商占优策略。结合批发市场典型案例，分析政府监管下批发市场和批发商在质检服务中行为选择，结论与理论分析相符。通过政府有效监管，批发市场“规范管理”，有利于农产品质量检验检测服务水平提高，保障农产品质量安全。

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简介：摘要目的为了提高儿科护理质量，探讨品管管理活动在提高儿科病房护理质量管理中的应用。方法在开展该活动前组织相关理论知识学习，剖析本科室现存的管理缺陷。并通过问卷调查实施前后120例住院患者（实施前后各60例）对护理服务质量的满意度情况的以及自我评价情况（管理依从性、专业技能及责任意识）。结果实施后护士自我评价各项得分及总分均高于实施前，除责任意识P＜0.01，其余项目均为P＜0.05；实施后的患者满意度（90.00%）高于实施前（P＜0.05），且“满意”例数多于实施前（P＜0.01），“不满意”例数少于实施前（P＜0.05）。结论提高护士素质在儿科病房护理管理中的效果较高，不仅也提升自身水平，而且提高了患者满意度。结论品管圈活动有效提高了儿科护理管理质量，有利于护理质量的持续改进。

简介：摘要目的夯实基础护理，提升护理质量，提高患者满意度，实现优质护理服务。方法院内开展优质护理服务相关活动，夯实基础护理。结果没有针对护理的投诉，护理满意度高，社会效益好。结论夯实基础护理对于实现优质护理服务具有关键性作用。关键词基础护理；优质护理；服务

简介：摘要目的通过学习优质护理服务内涵，结合心脏病专科医院的特点，建立护理服务交接班模式，为病人提供优质服务。方法建立护理服务交接表，患者床边交接班时接班护士询问患者，对上一班护士的工作进行评价结果开展护理服务交接班制度，体现了以患者为中心的人性化护理，进一步规范了护理交接班制度，使护理管理质量和患者满意度的得到有效提升结论实施人性化的护理服务交接班制度，有助于提高护理质量，促进优质护理服务的开展。

简介：医疗界品管大师Donabedian强调“没有测量就没有质量”，可知测量对于质量的重要性，实际运用中则以指标进行医疗照护结构、过程与结果层面的监测，以作为医疗照护质量提升的参考。中国台湾地区的质量指标发展虽较世界先进国家和地区较晚，但发展至今已有本土化及覆盖全省的医疗质量指标监测系统，包括台湾临床成效指标（TCPI）、台湾医疗照护质量指标（THIS）与台湾地区医院协会发展指标系统（TCHA）等指标计划。亚东纪念医院藉由导入质量指标计划，逐步建构全面性的质量指标管理系统，制定全院质量指标制/修订、监测与改善的规范，在护理品管的推广过程中，凭借培养护理同仁的品管能力，将管制图运用于日常的病房指标监测，以积极推进质量改善的PDCA循环，同时积极拓展与同侪医院间的观摩与学习，通过建构、逐步推广、扩散与分析检讨，使护理品管的推广更畅通，实现以“病人为中心”的高水平的照护质量。

简介：摘要目的探讨伤口造口护理小组在提高护理品质管理质量的作用。方法将我院自2015年8月~2016年8月收治的50例伤口造口患者作为研究对象，对照组行常规护理，实验组由伤口造口护理组专门护理，对比两组患者压疮的发生率以及压疮患者的护理满意度，患者伤口、造口以及尿失禁评分。结果实验组患者压疮发生率和护理满意度均明显优于对照组，P＜0.05；实验组患者伤口、造口和失禁改善情况均明显优于对照组，P＜0.05。结论成立伤口造口护理组护理效果良好，对提升护理质量具有重要意义。

简介：历经三年的沉淀和磨练，绿地物业广州分公司在南粤大地，这块改革开放的前沿阵地，中国物业管理发展的起源地，通过自身的不断努力，已经成长为具有一定影响力的物业管理公司。依托绿地集团以及上海绿地物业服务有限公司的飞速发展，绿地物业广州分公司以广州为中心，辐射佛山、顺德、东莞、武汉等地，覆盖住宅、写字楼、商场、公寓、别墅等多种业态，特别是针对超高层、超甲级写字楼等项目提供完善的物业服务。

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