简介:摘要:随着人类社会从工业化迈向信息化脚步的加快,信息交流、获取和利用成为社会服务的基本要素。网络技术及数据处理、通讯技术的迅速发展,使图书馆的需求者从以往的读者扩大到社会上每一个信息用户,这种变化使图书馆用户的需求和行为发生了重要变化。图书馆中的资源丰富,能够满足不同人对知识与文化学习的需求,基于用户需求的图书馆用户满意实证分析,能够在全面了解用户满意度的基础上,改善当前图书馆管理中存在的问题,进而真正满足人们的图书文化需求,提升图书馆用户的总体满意度。文章将结合图书馆的实际管理情况以及用户的满意度进行分析,希望能够对新时期背景下的图书馆科学管理与综合服务产生一定的积极影响。
简介:摘要众所周知,在日常的实际生活中,无论是学习还是工作,都离不开信息这个概念。人们无时无刻都对信息有着需求,同时也在获取和利用信息。信息在人类社会和自然界的存在是普遍的,是物质形态及其运动形式的体现,同时也出现在自然、社会和人类思维活动之中。就信息产生与作用机制而言,它可以区分为自然信息和社会信息两大类。信息服务则是以信息为内容的服务业务,其服务对象是对服务具有客观需求的社会主体,包括社会组织和社会成员。在服务中,这些主体称之为用户。信息用户是指科研、技术、生产、管理、文化等各种活动中一切需求与利用信息的个体或团体、具有信息传播与交流需求和条件的所有社会组织及成员以及具有一定社会需求和社会信息交互作用条件的一切社会成员,其中包括个体和团体。
简介:摘要目前,东莞供电局用来支撑用户对信息系统需求申报、问题处理等问题的系统为信息服务平台,而该平台目前存在的主要不足是没有对处理工单的分析及展示功能。为了改善这一不足,我局信息中心自主研发了用户行为分析系统,实现了对信息服务平台工单的分析及展示功能,本文主要工作是对该系统的数据存储进行综述。