简介:本研究从资源保存理论视角,把情绪智力作为一种资源,以表层扮演策略和深层扮演策略为中介变量、引入个体外在资源组织支持感为调节变量,深究情绪智力、情绪劳动策略与工作满意度的作用机理。文章对广州和深圳7家酒店的一线员工进行问卷调查,回归分析和路径分析的结果表明,两阶段被调节的中介作用揭示了酒店一线员工情绪智力对工作满意度的作用机制。深层扮演在情绪智力与工作满意度之间有部分中介作用,表层扮演不具有中介作用;组织支持感调节了表层扮演与工作满意度的负向作用、情绪智力与深层扮演和深层扮演与工作满意度的正向作用;进一步分析,组织支持感调节情绪智力经过深层扮演对工作满意度中介效应的后半路径,组织支持感调节情绪智力经过表层扮演对工作满意度中介效应的前半路径。
简介:随着互联网和信息技术的飞速发展,世界已经进入了电子商务时代。越来越多的企业认识到电子商务时代的竞争不再是企业与企业之间的竞争,而是以核心企业为中心的供应链之间的竞争。本文首先介绍了供应链与供应链管理、电子商务和电子商务供应链的基本含义,并通过电子商务对供应链管理的影响讲述两者之间的关系。其次从动态联盟的系统化管理、不确定需求的信息共享管理、生产资源的优化管理以及生产的敏捷化管理四方面论述了电子商务时代供应链管理的任务。最后针对任务提出了解决的方法与途径,即系统管理技术是进行供应链集成管理的科学方法、DSS是辅助不确定需求管理和群体决策的有效手段、运筹学成为比以往更为有力的优化技术、信息技术为电子商备时代的供应链管理提供技术支持.