简介:1.险种开发:世纪末的一份考卷回顾九十年代以来我国保险业的发展,我们不会忘记,价格竞争战曾为我国的保险企业留下累累伤痕;人海推销战也曾造成我国保险市场的一度混乱。然而,我们也欣喜地看到,随着保险法规的不断完善和监管机构的独立运作,我国的保险业正在逐步走出“泥沼”,进入健康发展的轨道。转眼,新一个世纪即将到来,中国“入世”势在必行世纪之交的中国经济面临着种种机遇与挑战,而作为我国“朝阳产业”的保险业应该以一种怎样的姿态步入二十一世纪呢?笔者以为,最关键的还在于提高企业的综合素质和竞争能力。而其中尤其重要的一点就是进行产品创新,培育和开发新的业务增长点,在创新中求生存,在创新中求发展。现代企
简介:该报告揭示了未来的客户趋势及其对保险业的影响,特别是不断变化的客户需求会对保险公司产生两方面的影响:首先,承保新的风险可能带来全新的业务机会;其次,它们可能改变保险公司和客户沟通互动的方式。最后得出结论:保险行业的未来将取决于数字化的客户服务和互动;无处不在、无时不在是关键;响应快速、节奏紧凑的消费者互动将揭示来自新消费群体的消费需求;企业将能够实时频繁地测量客户满意度;未来客户沟通的结构将主要是数字化的,但又是一个混合的模式;消费者忠诚度是这种动力组合中的核心要素,需要真诚和反复地培养;分享的客户群体;即时支付将成为未来产险业务的一个基本前提夸件和关键要素。