简介:【摘要】 随着经济的发展,企业之间的竞争越来越大,产品高度同质化,在付费之前,消费者想要能够更多地获取有关产品和服务的信息,更多地获得有关商品和服务替代供应商的信息,客户满意度的重要性在不断增加。因此,企业需要不断关注客户的反馈意见,了解客户的需求,不断改进原有的产品,维护客户忠诚度,从而提高企业的竞争力。
简介:文章以井冈山为例,实证分析了红色旅游地品牌个性、游客满意度和忠诚度的关系,并探讨了游客满意度的中介作用。结果显示红色旅游地品牌个性中的乡风民俗、红色教育、闲适、红色认知、山清水秀5个维度对游客满意度、忠诚度具有显著的正向预测作用,游客满意度对忠诚度具有显著的正向预测作用;游客满意度对乡风民俗、红色教育、闲适、山清水秀维度与游客忠诚度间的关系起部分中介作用,对红色认知维度与游客忠诚度间的关系起完全中介作用;游客满意度在闲适、乡风民俗维度与游客忠诚度关系间的中介效应较大,在红色教育、红色认知、山清水秀维度与游客忠诚度关系间的中介效应较小,游客满意度在品牌个性各维度与游客忠诚关系间的中介效应和总效应的比值较大。
简介:中文摘要:目的:探讨虚拟学习环境(VLEs)对医学实习学生满意度、参与度、回忆和保留率的影响。方法:根据数据特征,采用Mann-Whitney、均值、标准差和卡方检验。对定性数据(开放式问题)进行主题分析。结果:虚拟学习似乎显著提高了学生的满意度/参与度和回忆能力。共有40名学生参加了这次教学会议。使用VLE教学的学生组的平均保留分数高于教学组;然而,这并没有统计学意义。与教学信息相比,使用语言语言性变量与更高的满意度/参与度相关(P¼.001)。结论:本研究的关键发现表明,VLEs在医院实习教学中有一定的作用。
简介:物质主义和面子意识都会负向影响生活满意度,但以往研究较少在少数民族群体中考察物质主义的三个具体维度(即物质中心、物质成功和物质幸福)对生活满意度的预测效应,也较少考察面子意识在物质主义与生活满意度之间的中介效应。为此,本研究在207名来自云南丽江的纳西族大学生中考察了物质主义、面子意识与生活满意度间的关系。结果发现:第一,物质主义、面子意识与生活满意度呈负相关;第二,在物质主义三个子维度中,物质成功、物质幸福与生活满意度呈负相关,而物质中心与生活满意度无关;物质中心、物质成功、物质幸福都与面子意识呈正相关;第三,面子意识在物质成功与生活满意度间起完全中介作用,在物质幸福与生活满意度间起部分中介作用。这些结果表明,在物质主义三个子维度中,物质成功和物质幸福会损害生活满意度,降低面子意识则有利于削减物质主义对生活满意度的消极影响。
简介:目的了解北京市社会办医院医务人员薪酬、职业及总体的工作满意度,探索影响因素及存在问题,为卫生行政管理者提高社会办医院医务人员满意度提供决策参考。方法采用问卷调查法对北京10家社会办医院进行调查,采用描述性统计分析方法描述社会办医院医务人员基本工作情况。使用Spearman秩相关分析薪酬满意度、职业愿景及总体满意度之间的相关关系,采用有序Logistic回归模型对社会办医院医务人员薪酬、职业愿景及总体满意度状况的影响因素进行分析。结果(1)54.3%的医务人员对医院总体表示满意,44.8%的人对在医院的职业愿景表示满意,只有32.9%的人对薪酬待遇表示满意。(2)职业愿景满意度和总体满意度呈正相关(P<0.001),薪酬待遇满意度和总体满意度无相关关系(P>0.05)。(3)年龄是职业愿景满意度的影响因素,职称是总体满意度的影响因素。结论满意度的提升不仅要发挥职业愿景的激励因素,也要发挥好薪酬待遇等保健因素的正面作用。满意度要依据不同特征人群进行提升。