简介:摘要目的分析急诊中影响医患安全的因素,总结归纳安全问题出现原因及类型,提出具有针对性对策,为急诊治疗过程中医患安全提供保障,提高急诊服务质量。方法选取本院急诊科2016年2月-2017年2月治疗记录进行研究,并对急诊科护理人员进行问卷调查,以找出主要影响因素,并按类型不同进行分类,经分析研究后制定相应预防与解决措施。结果急诊安全问题主要出现在护理环节,其具体影响因素按类型总结可分为医患沟通不畅、护理人员缺乏专业水平、双方法律意识低、耐心责任心不足等问题,而医护人员专业水平不足又造成护理工作出现纰漏、具体操作流程不符合规范标准、急救能力低等,给急救工作的顺利开展带来阻碍。结论医护人员护理水平是影响急诊安全的主要因素,因此需要加强急诊医护人员管理,定期举行培训与学习,提高护理专业水平,优化服务质量,保证患者治疗效果良好,提高满意度,以避免安全问题发生。
简介:摘要目的探讨优质护理服务模式在重症医学科中的护理应用效果,提高护理人员的护理质量。方法随机选用2015-2016年间我院收治的68例重症患者,对其分为两组,即对照组和观察组,每组34例。对照组患者采用常规的护理模式,观察组则采用优质护理。对比2组患者的满意度。结果经过相关护理之后,观察组满意27例,比较满意6例,不满意l例,满意率为97.06%;对照组满意19例,比较满意10例,不满意5例,满意率为85.29%。2组满意度相比较而言,对照组稍微低于观察组。其差异具有统计学意义,P<0.05。结论优质护理在重症医学科的应用效果显著,可有效保证护理质量,减少医护纠纷,临床推广应用价值高。