简介:摘要当前企业所提供的“3+3”客户经理服务模式是指包含三类经理以及三类客户群体的服务模式,其中包含的三类经理从高至低分别为会员客户经理、社区客户经理以及片区客户经理;而三类客户群体从高至低分别为大客户、城区客户以及乡镇客户。受企业客户数量不断增加的影响,企业内部所面临的问题也越来越多,使得企业三类客户经理分工更为明确,其表现为会员客户经理主要为会员提供专享服务;社区客户经理主要是为城市客户提供用电咨询、常规故障处理、疑难问题解决等服务;而片区客户经理则主要是解决乡镇等片区用户的问题。因此,本文将从“3+3”客户经理服务的优势所在出发,重点阐述提升特色服务“3+3”质量的有效对策,为国家供电企业的发展提供价值参考。
简介:摘要:2号机组汽轮机为超临界、三缸两排汽、一次中间再热、湿冷、抽汽凝汽式汽轮机,机组设计供热额定工业供汽量80t/h,最大工业供汽量160t/h。额定采暖抽汽量420t/h,最大采暖抽汽量550t/h(不带工业时VWO进汽量)压力为:0.4 MPa.a.工业供汽由二、三段抽汽在不同工况下耦合使用来供汽。在正常抽凝工况运行时,高压外缸上下缸温差(进汽侧)在-20℃至-30℃左右波动。当机组的运行参数发生变化,尤其二段抽汽至工业抽汽系统投入后,高压外缸进汽侧温差开始明显增大,工业供汽量增加至40t/h时,温差增大至-52℃。通过对测点排查及结构分析,最终将原因锁定在高压缸内外缸间的挡汽板间隙上,挡汽板间隙的大小直接影响到缸体夹层汽流的流向。针对原因分析,通过建立流场分析模型,最终找到问题所在,形成处理方案,利用检修时机,调整挡汽板间隙。机组修后启动运行,各参数正常,工业供量在80-150t/h(现有最大量)时,高压外缸上下缸温差(进汽侧)温差稳定在±30℃,问题得以彻底解决。