简介：基于服务接触理论及其实践意义,从客户视角细化卷烟配送服务质量评价指标,从规范性、便利性、专业性、响应性4个维度设置12个评价指标,构建起卷烟物流服务质量评价指标量表。按照RG-PDCA循环法,逐级分解管控各个评价指标,构建起＂金字塔型＂指标管理模型,对加强卷烟物流配送服务质量管理、提升卷烟物流配送服务质量具有实践指导价值。

简介：汽车售后服务评价体系可以完善汽车售后服务体系,继而可以增加企业的竞争能力,有助于企业树立自身的品牌文化,从而可以最大程度地提升企业的经济效益。本文主要对汽车售后服务评价体系的认证与服务管理的创新进行探讨。以期我国政府和汽车企业可以加强对汽车售后服务的重视程度,进而可以提升客户的满意程度。

简介：综述保全式综合安全服务平台软件系统的诞生和应用，将大数据、物联网、云计算等现代信息技术与城市管理服务融合，正是安保行业积极践行“互联网＋行动计划”的创新产品。该平台的广泛推广和运用，必将为建设“智慧社区”、“智慧城市”，同时落实国家提出的“推广街区制管理”的最新政策发挥积极作用。

简介：企业服务热线不仅为消费者提供业务咨询、售后投诉等服务,且通过提供便捷的服务解决其他实际消费过程中的问题,是消费者与企业沟通的桥梁之一。为深入了解企业服务热线的有关情况,中国消费者协会于2018年8-9月针对重点服务领域的部分企业服务热线.

简介：11月19日，新星商圈工会联合会在商圈联合党委的号召下，积极加入前往宁海县桑洲镇的公益队伍中。20余名党员志愿者和工会“晨星”志愿行动队实地走访村民家庭，捐送物资6600元，更有爱心党员现场为贫困户捐款5000元现金（图1）。

简介：随着世界产业结构的升级,服务业所起的作用越来越重要。贸易政策是政府干预经济活动、实现社会经济目标的手段。服务贸易总协定签订之后,服务贸易领域自由化进程加快,但仍滞后于货物贸易,服务贸易壁垒仍然是一种普遍现象。服务贸易壁垒对服务业发展有着怎样的影响,是否真正能够保护本国服务业呢?这关系到政策效果的检验和未来政策的调整。国内外学者对此问题进行了深入研究,系统梳理服务贸易壁垒变化对服务业发展影响的相关文献,从服务业规模、就业、生产率以及创新能力四个方面进行系统阐述,并对未来的研究进行展望。

简介：小企业在国民经济中的地位和重要性不断提升,已成为我国经济增长的重要拉动力量,但农信社的金融服务水平与小企业旺盛的金融需求仍存在一定差距,怎样做好小企业金融服务一直困扰着各级政府及各级信用社。本文从如何做好小企业金融服务方面提出了一些建议。

简介：

简介：物业服务公司引入并实施客户关系管理（CRM）是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论，并设法使它与客户关系管理有机结合，提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。

简介：“安全用心，服务贴心”。这是每个苏州金龙人铭记在心的企业理念，更是公司许诺给用户的品质保障。从1998年创业伊始到2003年入围中国机械工业100强，苏州金龙从未停止过创新求实的发展脚步，始终将客户利益放在首位，扎扎实实做好每项工作，努力满足用户的所有需求。2003年以来，苏州金龙已达到年产15000辆大中型客车的生产能力，企业综合实力位居行业三甲。随着企业综合实力的提升，市场对企业的服务能力也提出了更高的要求。为此，苏州金龙提出了“安全用心，服务贴心”的企业理念。如果说“安全用心”仅仅代表企业在产品开发上下足功夫的话，那么，苏州金龙始终倡导和践行的“全程服务”和“主动服务”理念更是切切实实地把“服务贴心”根植到每个客户的心里。

简介：平原县人民法院现有正式干警74名，内设19个庭室，下设5个基层人民法庭。近年来，该院在科学发展观的指引下，在党组书记、院长李洪振为核心的班子的带领下，坚持以“三个至上”为指导，紧紧围绕“为大局服务，为人民司法”工作主题，以开展“人民法官为人民”主题实践活动为契机，

简介：服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是上世纪80年代后期，服务营销组合的基本要素包括产品、价格、渠道（或分销）、促销（或沟通）、实体环境、过程和人员，这七个要素构成服务营销的“7Ps”组合。同传统的营销方式相比较，服务营销是一种营销理念，企业营销的是服务，而传统的营销方式只是一种销售手段，企业营销的是具体的产品。

简介：

简介：摘 要：随着城市化进程的加速和居民生活品质的不断提升，社会需求的多元化增长，居民对供热服务不仅要求稳定可靠，还期待更加便捷、个性化的服务体验。同时，行业竞争的加剧，迫使供热企业必须通过优化服务流程、提升服务品质来增强市场竞争力。供热企业作为城市基础设施的重要组成部分，其客户服务体系构建与服务质量提升日益成为大众关注的焦点。在此背景下，构建完善的客户服务体系，成为供热企业提升服务质量、满足市场需求、实现可持续发展的重要途径。

简介：刚刚装修好的房子，你知道它的室内空气质量合格吗？检测人员，他的检测途径、方法是否专业？如何才能获得权威性的检验结论呢？作为陕西省内最早开展室内空气检测的检测服务机构，陕西环境检测技术服务咨询中心在室内空气检测上积累了丰富的经验，是陕西省唯一一家具备环境监测资质的大型国有企业。

简介：为纳税人服务魏年彬为纳税人服务是税收工作为适应政府职能转变的客观需要，是对税务管理服务职能空间的适时拓展与扩大，本文拟就为纳税人服务的客观必然性，基本要求、实施内容和现实意义谈一些想法。（一）“顾客就是上帝”这句口号，在现代商业中广为流传和应用。顾客...

简介：随着政府一系列财政补贴和激励机制的出台,北京节能服务产业迎来了发展的良机日前,国务院办公厅下发了《关于加快推行合同能源管理促进节能服务产业发展的意见》（以下简称《意见》）。此次《意见》的出台涉及多项对节能服务企业的扶持政策，如将合同能源管理项目纳入中央预算内投资和中央节能减排专项资金支持范围，并给予资金补助或奖励。

简介：2006年10月8日起,浦发银行正式实施东方卡费用调整方案,对同城(异地)跨行取现开始按次数收取手续费。国内商业银行免费用卡时代自此落下帷幕。目前为止,除了少数地方性的城商行或农信社仍施行免费用卡政策外,国内跨区域经营的大银行均已废除了此前奉行的免费政策。收,还是不收,已经不再是一个问题,在经历了无数的辩论甚至争吵之后,人们终于可以冷静地面对银行名目繁多的收费单据,即使还带着些许无奈。适应,成为我们真正进入这个收费时代的标志,而适应之后,则是更深一层的思考。

简介：潮州市增绿农产品专业合作社是一家由潮州市供销社领办并由三个专业公司和农户出资参股的农民专业合作经济组织，实行“龙头企业＋合作社＋农户”的农业产业化经营模式，并形成生产、收购、加工、销售一体化。合作社自2004年5月注册成立以来，紧紧围绕助农增收的目标，一头连着农民，一头连着国际市场，

简介：拓宽市场服务山区人民苏章彦潮州市位于粤东丘陵地带，下辖潮安、饶平两个山区县。全市人口约２３０万，其中３０％为城镇人口，是一个以农业为主，传统手工业、陶瓷业、旅游业为辅的经济基础薄弱的地区。由于受地区经济制约，通信发展存在着资金不足，人才匮乏，设备引进...