简介:一个有效的管理控制系统能帮助企业提高经营活动的效率和效果、减少管理失误、提高组织学习能力。虽然全面质量管理(TQM)作为一项重要的管理工具被引进我国已有多年,但关于TQM关键因素及其业绩后果的实证证据仍然非常缺乏。采用为TQM和业绩设计的综合量表,本文对TQM和企业业绩之间的关系进行了实证研究。本文不仅将全面质量管理作为一个整体,而且深入到全面质量管理的内部,辨识出全面质量管理的三火关键因素,并运用结构方程模型方法对TQM各关键因素之间及其与企业业绩的相互关系进行了全面检验。我们的研究发现,TQM水平与企业业绩之间有显著的正相关关系,而且TQM作为一个复杂的整合系统,各关键因素之间相互依赖、协调统一,共同促进企业各方面业绩的改善。本文关于TQM关键因素与企业业绩之间的直接与间接关系的研究,不仅丰富了质量管理和管理控制文献,还为实务界如何正确采用TQM战略提供了科学的指导。
简介:一、目前审计机关AO应用实例撰写存在的问题(一)不同程度存在"手工操作计算机化"倾向目前,基层审计机关面临一个较大问题是不少审计人员没有真正将AO软件应用起来,仍然沿袭传统的手工作业模式。即使审计项目要求必须在AO系统下运行,有些审计人员也是把传统手工完成之后的业务结果在计算机上进行再操作,如直接将在AO系统之外形成的审前调查记录、审计证据、审计底稿、审计报告等资料拷贝到AO系统内,用以应付检查考核,没有发挥AO软件自身所具有的这些基础性功能。(二)总体应用水平仍停留在初级阶段不少审计人员往往局限于使用AO提供的项目建立、数据采集、凭证查询等基本功能,而对于账表