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  • 简介:摘要目的观察关键时刻在急诊抢救室家属管理中的应用效果。方法运用“关键时刻”管理理念对急诊抢救室家属进行管理,抓住关键的人,把握关键时间,实施关键措施,建立有效的家属管理方法。结果提升服务品质,增强护士管理意识,把握住管理重点,患者家属满意度由实施前的917%提高到实施后的973%。结论关键时刻的管理理念在抢救室患者家属管理应用,可减少护患纠纷,提高抢救室患者家属满意度。

  • 标签: 关键时刻 抢救室 患者家属 管理