简介：摘要随着我国医疗体制改革的不断深入，为了能够较好的满足人们对药品的需求，因此绝大部分医院将药品拆零销售，但在销售过程中逐渐发现一些药物（口服类药物、注射剂液等）在进行拆零后很难达到原先的保管要求，因此如何进行门诊药房拆零药品调配的管理则成为当今医学界一个重大难题。对此本文主要从拆零药品管理存在的问题、解决措施等角度进行综合性分析。

简介：摘要目前儿童正处于成长发育阶段，各方面的功能还都达不到完善状态，并且其成长过程中对于药品的依赖还很强。但是儿童在具体实际中对于药物的服用上还处在朦胧的阶段。时常会有因药物导致的副作用出现。现今各大医院的门诊药房对于药物的配备及发放上还不是很人性化，所以改善门诊药房发药的形式已经不可逆转。

简介：摘要目的探讨细节管理在儿科门诊输液患者中的应用效果。方法选择2016年采取细节管理前随机调查的500例患儿为对照组，选择2017年采取细节管理后随机调查的500例患儿为观察组，比较两组应用效果。结果观察组患儿家属满意度明显高于对照组，护理不良事件及护理投诉少于对照组。结论细节管理在儿科门诊输液中的应用效果良好。

简介：（内江市第一人民医院病案室四川内江641000）摘要目的利用趋势季节模型预测法，预测我院未来门诊人次的变化。方法根据2006—2010年的统计资料，利用趋势季节模型预测法建立数学模型，对门诊人次进行统计预测。结论此方法能很好对门诊人次进行预测，对医院管理决策提供依据

简介：摘要目的探讨我院门诊药房处方合理性使用情况。方法对我院2012年7月～2015年6月处方点评的数据、资料进行收集、整理，分类统计。结果2012年7月～2015年6月共抽取处方19848张，处方平均合格率86.32%，不合理处方共2716张，占抽查处方的13.68%。结论门诊处方用药基本合理，但不合理用药处方仍存在，医师应引起重视，药师审方时需认真，坚持处方点评制度，规范临床合理用药。

简介：摘要目的探究血液透析护理门诊应用于对维持性血液透析伴抑郁症患者康复和生活质量造成的影响。方法回顾性分析我院中2016年5月—2018年6月间收入的所有维持性血液透析伴抑郁症患者的一般资料，根据实验要求抽取出68例患者，纳入本次研究开展实验。将所有患者均分为对照组和实验组，对照组患者采用常规护理方案，实验组患者则在此基础上加用血液透析护理门诊，对比两组患者的生活质量和抑郁评分。结果实验结果显示，实验组患者的生活质量评分明显高于对照组，并且实验组患者的SDS评分标准低于对照组，提示实验组患者的心理状态较对照组更优，组间差异明显（P＜0.05）。结论在对维持性血液透析伴抑郁症患者进行护理时，应用血液透析护理门诊对患者进行护理，能够有效改善患者生活质量，提高患者的心理状态，使患者的抑郁症得到控制，具有积极意义，值得推广使用。

简介：摘要随着我国社会、经济的不断发展，人们在享受丰富物质生活的同时，开始注重服务品质的提升，在这种大的时代背景下，现代化的服务行业应运而生。医疗卫生服务作为现代服务业的一部分，与人们的生活密切相关，如何提高医疗卫生服务水平，也成为了医疗卫生行业管理者不断探索、不断创新的改革之路。门诊作为综合医院的“窗口”，服务质量的好坏直接关系到医院的形象和声誉，因此提升门诊优质服务水平，更成为医院现代化建设的重中之重。本文笔者根据我院实际情况，从如何打造温馨舒适的就医环境、如何保持端庄的仪容仪表增强患者对医护人员的信任感、如何提高医护人员的职业素养和如何将4S服务理念融入工作之中，这四个大的方面阐述和总结了延边大学附属医院门诊在提升综合医院门诊优质服务中的一系列举措，与大家分享如下。

简介：摘要目的研究综合医院心理科门诊科失眠患者的临床特点以及心理状况。方法以我院心理科门诊科收治的120名失眠患者为研究对象，用SCL-90症状自评量表对患者的心理状况进行评估。结果失眠患者中以50、59、65岁年龄段居多（P＜0.05），年龄段组性别之间无显著性差异，大多数为混合性失眠症状，晚上睡眠时间不足5h，每周失眠次数为3～47次，各种失眠的形式、失眠程度、频率之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。讨论失眠症患者在性别方面的差异缩小，失眠症人群趋向于年轻化，临床上应当重视。

简介：

简介：摘要目的研究分析门诊处方用药差错与干预措施。方法回顾性分析我院2014年3月至2015年3月出具的24152例门诊处方用药差错情况。对此提出有效的干预对策，并于2015年4月开始实行干预对策，调查我院门诊2015年4月至2016年4月出具的29790例门诊处方用药情况。对比干预前后门诊处方用药差错率。结果实行干预对策后，门诊处方药差错率显著降低，两组数据差异显著(P<0.05)。结论确保患者就诊用药安全，分析门诊处方用药差错原因，并采取有效的干预对策，对降低门诊处方用药差错率具有重要意义。

简介：摘要目的比较一般沟通方式与综合沟通方式对提高前台服务质量水平的影响，分析其推行价值。方法选择2015年6月—2016年6月期间来我院咨询治疗的患者150例，随机分组法分为观察组和对照组各75人。给予对照组患者一般沟通，观察组患者采用综合沟通方式；针对患者和工作人员护理满意度情况，对两组进行对比分析。结果从工作人员对不同沟通方式的满意程度来看，所有工作人员明显更青睐于综合沟通方式，针对患者护理满意度情况，观察组满意度（90.67%）显著高于对照组（76.0%），两组数据统计学比较有意义。结论将肢体、眼神等与语言沟通结合起来可以显著提高患者和工作人员的满意程度，在在缩短患者等待时间的同时还能够提高工作人员的效率和服务水平质量，值得在临床上广泛推行。

简介：摘要目的分析产科门诊的高危孕产妇高危主要原因。方法搜集2016年3月—2017年3月在我院妇产科门诊孕产妇2530例，有47例为高危的孕产妇，占比为1.86%，对高危孕产妇高危原因进行分析。结果在各种高危因素中，年龄因素的孕产妇占比较大，与其他因素相比存在明显的差异，P＜0.05。；对本次的47例高危孕产妇的高危因素进行分析以后，同时对高危孕产妇的分娩结果进行追踪，有27例孕产妇行剖宫产术分娩，占比为57.45%；18例孕产妇顺产，占比为38.30%；1例孕产妇中新生儿出现窒息，占比为2.12%；1例围产儿死亡，占比为2.12%。结论年龄、身高、体重等属于常见高危因素，为了保证孕产妇安全，需要医务人员对各种高危因素进行分析，然后采取针对性措施进行解决。

简介：摘要目的分析产科门诊开展孕期营养指导的临床效果。方法选择我院2015年6月—2016年6月收治的接受孕期营养指导的120例孕妇设置为实验组，另同期收集120例未进行孕期营养指导的120例孕妇设置为常规组，对比两组孕妇的分娩与新生儿情况。结果实验组孕妇自然分娩率明显高于常规组，P＜0.05；实验组新生儿情况明显优于常规组，P＜0.05。结论在产科门诊中开展孕期营养指导的意义重大，可有效提高自然分娩率，提高产科门诊工作质量。

简介：摘要目的为提高我院精神科门诊处方质量，促进临床合理用药，对不规范处方原因及干预情况进行分析。方法对我院精神科门诊2014年1月—2015年1月期间处方情况进行统计分析。结果不合格处方数共1500张，其中不规范处方96张，占6.4％；用药不适宜处方1320张，占88.0％；超常处方63张，占4.2％。用药不适宜处方中以超适应症、药品超剂量不适宜为主，分别占不合理处方总数的25.3％和55.4％。结论门诊药师及时、有效的处方干预能减少因不规范用药而产生的医疗风险，从而保证患者安全。

简介：摘要目的通过对门诊普通处方常见问题的分析，提高处方质量，促进临床合理用药。方法对我院2011年1—4月份门诊3200张普通处方进行点评、统计和分析。结果有420张处方存在不合格现象，占抽查总数的13.1%，其中用药不适宜处方290张，超常处方82张，书写不规范处方48张，分别占全部抽查处方的9.06%、2.56%、1.5%。结论门诊处方存在问题较多，处方合格率需进一步提高;抗菌药物滥用严重，需加强《处方管理办法》、《药理学》、《抗菌药物临床应用指导原则》的学习。

简介：摘要目的对心内科门诊临床不合理用药的处方予以分析和探讨。方法将2014年3月至2015年11月期间我院心内科门诊开出的500张处方随机均分为两组，分别为观察组和对照组。对照组采用常规的处理方式处理处方，观察组采用处方点评制度介入改进。将两组处方不合理处方比例进行观察和比较。结果观察组不合理处方比例为12（2.4%）明显低于对照组的34（6.8%），且两组之间差异显著P<0.05，差异具有统计学意义。结论处方点评对心内科临床合理用药有着十分重要的意义，可以显著改善处方的基本指标，降低不合理处方的发生率，可以有效提高临床的合理用药水平。

简介：摘要目的研究与分析预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果。方法选取我院2015年7月至2017年7月接收的门诊患者60例为对象进行研究，通过电脑将其随机分为两组，及观察组与对照组，各30例。对照组行常规门诊管理，观察组采取门诊预约服务。观察对比两组应用效果。结果观察组就诊等候时间为（17.03±8.05）min与对照组（52.17±10.58）min相比显著较短，且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。而观察组就诊时间满意度为96.67%（29/30）与对照组83.33%（25/30）相比显著较高，且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。结论预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果非常显著，即可有效缩短患者的就诊等候时间，且还能促使其达到较高的满意度，因此值得推广应用。

简介：摘要目的探讨门诊高危患者就诊过程中的安全管理措施及效果。方法加强对门诊高危患者的筛查，通过心理疏导、全程陪同、优先安排等一系列安全管理措施，为患者的就诊安全提供保障，减少医疗纠纷。结果2016年全年，我院门诊共接诊546786例患者，意外事件发生87例，医疗纠纷52起。2017年全年，门诊患者590164例，发生38例意外事件，医疗纠纷7起。结论安全管理的全面落实，规范了门诊秩序，为患者提供了更加温馨、舒适的就诊环境，提升了医院整体的医疗和护理水平，值得推广。

简介：摘要处方是患者用药凭证的医疗文书，在医疗工作中具有法律效应的文件之一。本院2011年成立处方点评小组，对门诊处方及住院医嘱实施处方点评，根据点评结果，医务科对不合理处方通报及予以相应的处罚。本文是通过对2014年7-12月的门诊处方点评结果进行汇总，分析不合理处方的用药现象，以期提高门诊处方的质量和促进临床合理用药。现报告如下。

简介：摘要目的分析我院门诊抗菌药物合理应用情况。方法选取2018年3月—7月我院门诊抗菌药物处方10000张，分析抗菌药物应用状况。结果共897张抗菌为不合理用药，不合理用药类型主要有不合理的遴选药品、联合用药有配伍的禁忌、超剂量用药物、无适应症用药、权限用药不合理、用法用量的不合理；不合理抗菌药物排前三的为，头孢氨苄（26.08%）；诺氟沙星（20.17%）；罗红霉素（10.92%）；涉及类别头孢菌素类、林可酰胺类、大环内酯类、硝基咪唑类、喹诺酮类、氨基糖苷类、青霉素类以及其他β内酰胺类。结论为规范门诊处方用药类型，需重视门诊抗菌药物的管理工作。