简介:摘要近年来,医患矛盾的凸显,使促进医患和谐成为医院工作重点。本文通过工作实践分析及结合发达国家和地区医院的成功经验研究,提出医院投诉部门在促进医患和谐中应强化人文关怀,发挥其“柔和剂”、“桥梁”等作用,并探索其可运用的有效工作方法。
简介:摘要目的探讨护理用于妇科恶性肿瘤患者的临床效果。方法选择2017年12月至2018年7月期间我院收治的60例恶性肿瘤患者均分成对照和观察两组,各30例。分别采用常规护理和优质护理干预。比较两组患者前后的心理评分、生活质量评分、对护理工作的满意率及治疗5年的存活率。结果观察组仅有1例患者对护理表示不满意,满意度结果为96.67%,对照组有7例患者对护理表示不满意,满意度结果为76.67%(P<0.05)。两组护理前SAS、SDS评分比较差异均无统计学意义;护理后两组SAS、SDS评分均较护理前下降,观察组下降幅度更大。结论对妇科肿瘤患者实施护理可有效提高患者及其家属对护理工作的满意率。