简介:进入新世纪以来,我国客运市场得到迅猛发展,包括公路、铁路、民航等在内的各运输方式竞争日趋激烈。在激烈的市场竞争中,民航运输企业为争夺市场份额,纷纷实施顾客导向型发展战略,同时也高度重视民航旅客运输服务质量管理。民航旅客运输服务质量指的是旅客在被运送过程中,包括民航班车、机场、航空公司等各相关单位所提供服务的顾客满意度,即旅客在包括乘坐民航班车、获取值机服务、通过安检、候机、乘坐航班直至到达目的地等整个旅行中各种需求满足程度的集中体现。实际上,旅客的需求是多种多样的,包括各种显性或隐性需求,并且随时间、环境的改变而改变,即旅客的需求具有动态性、多样性的特点。
简介:摘要:国家电网公司作为资产庞大、资源集约、资金密集的国有能源企业,监督保障和廉洁风险防控任务繁重。探索实践纪检工作市县一体化,是破解基层监督弱、监督难问题的重要手段,有助于推动形成不敢腐不能腐不想腐的体制机制,提升防范风险能力和科学治理水平。因此,研究机遇“四个一体化”的四级联动纪检工作体系有助于优化工作运行机制,进一步强化重点任务的协同。