简介:【摘要】随着电力建设的日益发展,配网运行中的问题越来越突出,严重影响到供电的安全可靠性,影响到供电企业的效益。如何加强配网的运行管理,保障配网用电可靠性,更好的为社会服务,是摆在供电企业面前的一项亟待解决的重要任务。
简介:摘 要:河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点,随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长,知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标,以知识库和专家库为基础,以柔性组织管理和多维评价考核为保障,优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制,构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台,对内支撑一线业务和人员培训,对外支撑客户自助查询和便民服务,实现线上线下服务贯通,提升客户服务效率和用户服务体验。
简介:摘 要:河南客服工作面临体量大、人口多、业务广、情况复杂等特点,随着客户多渠道、个性化服务需求日益增长,知识管理对客户服务支撑明显不足。国网河南客服中心以“信息精准、渠道畅通、响应敏捷、服务优质”为目标,以知识库和专家库为基础,以柔性组织管理和多维评价考核为保障,优化完善知识管理制度流程、地图梳理、知识采编和内容核查机制,构建了基于知识共享的客户服务知识管理平台,对内支撑一线业务和人员培训,对外支撑客户自助查询和便民服务,实现线上线下服务贯通,提升客户服务效率和用户服务体验。
简介:【 摘要】 随着新时期环境问题的不断恶化,环境监测在其中的地位逐渐提高,做好监测全过程质量管理能够保证环境治理工作的可行性、有效性。 论 文以环境监测为依据,探讨提高环境监测水平的措施方法。
简介:摘要:提升 10kV配网电力工程安全管理的技术十分必要,配网电力工程管理者要将安全管理落实到工程管理的各个环节中,分析配网电力工程存在的安全隐患,从根源上降低安全风险出现的可能性,健全科学的配网电力工程安全管理体系,凸显电力工程管理的成效。
简介:摘要 :随着电网规模的不断增大,电力设备的接入类型与数量也快速增加、更新,使得电网的复杂程度与日俱增,传统的电网形态已经无法满足当前人们的需求。因此,结合泛在物联网技术,根据现有的电力系统建设要求,推动泛在电力物联网的发展成为必然趋势,也是当前阶段电网建设最重要的任务。 关键词 :电力物联网;关键技术;应用前景分析
简介:摘要:随着我国经济的快速发展及生活水平的提高,人们对电力的需求越来越大。配网是电网传输分配电能的最后一个环节,直接为用户服务,担负着提高电网经济效益、强化优质服务和满足用户需求的任务。配网故障复电时间直接影响着客户的满意度,是客户、社会衡量供电企业管理水平和服务理念的重要标准,综合反映了供电企业的应急管理水平。如何提高故障复电效率,切实保证快速复电是配网运行中非常重要的一项工作。 关键词:配电线路设备;雷击定位技术;开发