简介：

简介：健康体检有利润高、风险小的特征，具有非常好的市场前景。广州新海医院积极进行市场营销，开展客户管理，正确区分客户类型，建立客户资料数据库，合理确定客户组合，整合医院人力资源、业务流程及专业技术，对不同需求和消费层次的客户，采取不同的服务和管理策略，提供个性化、人性化的优质服务，主动搜集客户意见，认真处理客户投诉，不断改进医院健康体检工作方法，完善客户管理工作机制，使客户满意度不断提高，产生了良好的经营业绩，提高了医院的市场竞争力和品牌形象。

简介：【摘要】目的：探讨健康体检中心如何提高体检客户满意度方法，旨在提升体检中心护理服务水平，满足患者的需求。方法：选择2019年1月至2021年12月期间本院接受健康体检客户200例，按不同时间给予不同护理方法对照研究，2019年1月至2020年1月给予100例体检客户常规护理（对照组），2020年2月-2021年12月给予100体检客户人性化全程护理服务（观察组），对比两组体检客户满意度及生活质量评分情况。结果：观察组对医护人员工作满意度明显高于对照组，差异明显（P

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简介：南方医科大学南方医院2004年8月随第一军医大学移交广东省后即开始考虑设立专职的部门来引导全院员工思想的转变，树立全员的服务意识，推动医疗质量服务的不断提高。为此，2005年9月，医院成立了客户服务中心。经过2年多的运作，南方医院客户服务中心大胆引进先进的管理思维和方法，成功地统一了全院员工的思想，转变了员工的服务意识，同时在理顺医院内部关系，提高工作效率和内部服务质量上取得了明显成效，最终促进了医疗服务质量的不断改进。在2007年8月卫生部医院管理年活动督导检查中，相关工作受到了有关专家的肯定。

简介：通过理论文献研究法与实践经验总结分析法相结合方式，分析医院核心竞争力的概念、来源、结构等相关理论，提出医疗质量管理在医院核心竞争力中所起到的支撑作用。另一方面，分析医院质量管理要素在打造医院核心竞争力时所处的地位，同时提出通过医院质量管理要素提升医院核心竞争力时所采取的各种模式。

简介：摘要：目的：头颈癌是一种常见的恶性肿瘤，其治疗过程往往漫长且复杂。患者在治疗期间常常面临营养不良的风险，尤其是由于肿瘤消耗导致的营养不足。营养评估和营养支持在改善患者生存质量方面起着重要作用。本文旨在探讨头颈癌患者营养风险评估与生存质量之间的关系，并分析营养支持在其中的作用。方法：本研究通过对头颈癌患者进行系统的营养评估，采用个性化的营养支持方案，结合临床数据进行分析结果显示，经过营养支持的患者，其营养状况显著，生存质量显著提高。结果：数据表明，接受营养支持的患者体重增加，肌肉量增多，食欲明显改善，且感染率显著下降。结论：头颈癌患者在治疗过程中常常面临营养不良的风险，通过系统的营养评估和个性化的营养支持，可以有效改善患者的营养状况，提高其生存质量。营养支持不仅能够提供必要的营养素，还能够通过改善免疫功能、精神状态和生活质量，全面促进患者的康复。

简介：【摘要】目的：研究药剂科服务质量改进对改善医患关系的效果。方法：随机选取2023年1月～2023年12月医院药剂科取药患者60例，将其分为观察组（n=30例，服务质量改进）与对照组（n=30例，常规服务管理），另选药剂科工作人员15名加入其中，且两组均为同一批人员。比较服务质量、满意度。结果：观察组服务质量、满意度均高于对照组，均（P＜0.05）。结论：药剂科服务质量改进，可改善医患关系，提高患者服务满意程度，服务质量良好。

简介：摘要：目的探讨sop（标准操作流程）体检管理模式下提高客户满意度。方法本次研究共纳入的120例研究者，均为2020年4月〜2021年4月期间在本院健康管理中心进行检查的受检者，其中有60例在检查过程中接受常规护理(常规组)，另外60例在检查过程中接受程序化护理(研究组)，比较两组的检查等待时间、检查时间以及护理满意度。结果研究组检查等待时间、检查时间均明显少于常规组；护理满意度95.00%明显高于常规组81.67%(P

简介：摘要：目的：研究基于中医院护患关系的护理服务质量评价方法及效果。方法：将我院在实施常规护理服务质量评价期间接收84例患者作为本次对比对象，归为对照组；将我院实施基于中医院护患关系的护理服务质量评价方法期间接收84例患者作为本次研究对象，归为实验组，对比其护理满意度。结果：实验组护理满意度明显高于对照组，P<0.05。结论：基于中医院护患关系的护理服务质量评价方法的效果显著。因此，护理服务质量评价时，可立足于改善护患关系基础上不断进行方法改善。

简介：摘要：目的：本研究旨在分析儿童癫痫患者的发作频率与睡眠质量之间的相关性，并评估针对性干预措施的有效性。方法：本研究采用前瞻性队列研究设计，纳入30名年龄在3至10岁之间的儿童癫痫患者。通过使用匹斯堡睡眠质量指数（PSQI）和24小时脑电图监测，评估患者的睡眠质量与癫痫发作频率。实施了为期6个月的睡眠干预措施，包括睡前行为习惯的规范化和环境调整。结果：研究开始时，发作频繁的儿童（每月发作超过5次）的PSQI评分显著高于发作较少的儿童（每月1-4次）（平均分别为10.3 vs 6.8，P<0.05）。经过6个月的睡眠干预后，所有参与者的平均发作频率从每月4.6次减少到2.1次（P<0.01），睡眠质量也显著提高（平均PSQI评分从9.4降至4.7，P<0.001）。结论：儿童癫痫患者的癫痫发作频率与其睡眠质量密切相关。针对性的睡眠干预措施能显著改善患者的睡眠质量及减少癫痫发作，为儿童癫痫的综合管理提供了新的视角和方法。

简介：【摘要】随着医学模式的转变，越来越多的研究开始关注患者的主观感受和生活质量。神经痛作为一种常见的慢性疼痛疾病，其疼痛感知与生活质量之间的关系备受关注。本文旨在通过深入调查和系统评估，探讨神经痛患者的疼痛感知与生活质量之间的关系，以及相关影响因素，为临床实践和患者管理提供有益的参考。

简介：摘要目的讨论手术室品管圈活动对提高护理质量增进医护关系的影响。方法现随机选取2014年8月-2017年4月我院手术室医护人员30例作为本次研究对象，服务对象为30例我院外科患者，采用数字随机分配的方法分成实验组15名和对照组15名，实验组医护人员参与手术室品管圈活动，对照组医护人员未参与手术室品管圈活动，对两组医护人员的工作能力进行对比，同时对护理质量进行观察和对比。结果实验组医护人员分析问题、解决问题、沟通问题以及与麻醉工作人员的配合情况明显优于对照组，且组间差异明显具有统计学意义（P＜0.05）；实验组工作人员的工作质量明显高于对照组，且差异明显具有统计学意义（P＜0.05）。结论在手术室实施品管圈活动后，有效的提高了医护人员的护理质量，同时也使医护人员之间的沟通更加顺畅，使手术进行的更加顺利，临床应用价值比较高，值得临床推广和应用。

简介：【摘要】目的：研究探讨呼吸科患者运用构建和谐护患关系对护理质量的影响。方法：本次研究以2022.7-2023.9为时间范围，调查对象从该时间范围内本科室接收的呼吸疾病患者中选择60例，按照患者到院时间进行分组，研究组（构建和谐护患关系护理模式）30人，常规组（常规护理模式）30人。观察对比2组呼吸科病人的护理效果和护理质量。结果：与常规组比较，研究组护理质量更高（P<0.05）；研究组护理有效率29例（96.67%），明显更高（P<0.05）。结论：呼吸科患者应用构建和谐护患关系护理模式具有重要价值，一方面能够使患者与护理人员之间和谐相处，增加信任感，提升患者配合度；另一方面可以使护理质量得到大幅度提升，推荐临床实践中广泛推广与采用。

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简介： 【摘要】目的：探讨门诊细节服务管理对提升导诊护理质量和优化护患关系的影响。选择了2022年5月至2023年5月期间我院门诊的56名患者。对照组患者接受常规护理，观察组患者接受门诊细节服务管理护理。通过对比两组患者的导诊护理质量和导诊护理满意度，评估门诊细节服务管理的效果。结果：观察组患者在导诊护理质量方面的评分显著高于对照组(P<0.05) ；观察组患者的导诊护理满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论：门诊细节服务管理在门诊患者护理中具有显著的应用效果，不仅有助于提高导诊护理质量，还能有效改善护患关系，值得广泛推广和应用。

简介：摘要：目的：分析糖尿病足患者的存在的营养风险与其生存质量和临床预后之间的相关性。方法：随机抽取本院2022年1月～2023年3月60例糖尿病足病例作为研究样本，依据患者是否存在营养风险予以分组，即对照组（无营养风险，n=30例）、观察组（有营养风险，n=30例），比较2组患者的生存质量、足部溃疡愈合效果、并发症率、死亡率等。结果：与对照组进行组间平行对比生理功能、心理/精神功能、治疗情况以及社会关系等方面的生存质量评分均为观察组较高P＜0.05；足部溃疡愈合总有效率对照组为96.67%，观察组为70.00%，P＜0.05；随访中并发症发生率、死亡率均为观察组较高P＜0.05。结论：糖尿病足患者存在营养风险导致生存质量下降，且预后情况较差，需要关注糖尿病足患者的机体营养状况。

简介：摘要：近年来，随着时代的发展，在诸多因素的影响下，医患矛盾日趋增多，医患关系愈发紧张，这种严峻的形势强烈冲击着我国的医疗服务市场，医患之间缺乏基本的理解和信任。然而良好的医患关系是增进疾病治疗效果的有效途径。医患沟通是一门学科，良好的医患沟通不仅有助于医务人员树立良好的服务意识,也可以帮助患者及家属了解疾病的相关知识，明白治疗方案的合理性、有效性、经济性和可期性。本文介绍了医患沟通的现状，并对其进行了深刻地分析，对症下药，精准找出造成如此现状的原因，并提出相应的解决对策。

简介：摘要：现在社会对一个人健康标准的评判不在只局限于身体健康，社会适应能力和心理状态也成为了衡量一个人健康与否的标准。身体和心理从来不是独立开的，身体是心理的皮囊，心理的状态反过来再身体上呈现，二者互相纠缠、互相影响才构成了一个多元化的人的形象。本文重点内容就是讨论新时期人际关系和心理健康之间的关系。