简介:摘要为贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”工作精神,我科开展了“优质护理服务示范工程”活动。通过组织学习文件精神,提高思想认识,转变服务观念;通过合理调配人力,明确岗位职责,简化文书书写,制定新型的排班模式,从而做到全程无缝隙化责任制护理;通过三级质量管理,确保了护理安全。以上措施的开展,转变了护理服务理念,夯实了基础护理,促进了护患和谐。
简介:摘要目的探究在体检中心中应用优质护理服务的具体操作内容及应用效果。方法对本体检中心应用优质护理服务前后的两个时间段以回顾性方法进行分析,归纳优质服务的可操作性及应用价值。结果相对于实施优质护理服务前,优质护理服务实施后个体体检和集体体检的同比增长率均更具优越性,差异有统计学意义(P<0.05);随机抽取两个时间段各50例接受体检对象进行服务满意率调查,实施后体检对象对服务内容满意程度为100%,明显优于实施前体检对象满意率82%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务引入到体检中心的服务理念,分为体检前服务、体检中服务和体检后服务几个阶段,不但可提升人们对体检的接受程度,更有利于满足人们健康服务需求,对体检对象与体检中心而言均有重要意义,值得普及推广。
简介:摘要目的双向转诊管理为了促进医疗卫生事业全面发展,协调,做到医疗卫生机构优势互补,资源共享,为广大患者提供优质,便捷,廉价的医疗卫生服务。方法建立了医院和社区转诊制度的绿色通道,我们派专人去登记每日出入院患者的资料,有专人管理双向转诊,落实患者治疗、康复、健康教育服务,加强双向转诊的跟踪服务。结果提高了患者对社区医疗服务的信任,降低了病人的治疗费用,缩短了病人的治疗时间,增加了医院的社会效益和经济效益,从而更好的为患者服务。结论双向转诊制度的建立,有效降低患者医疗费用,减轻患者负担,促进了卫生资源的合理配置,发挥了我省各级医疗卫生机构的不同功能和作用,提高了现有医疗卫生机构的有效利用率,在经济和利益效果佳的状态下更好的为患者服务。
简介:摘要目的探讨优质护理服务实施于老年病房对病人护理满意度的影响。方法对2011年收治于扬州五台山医院老年科的380名老年病人,按照“优质护理服务示范工程”活动要求,提出具有老年科特色的优质护理服务活动方案,并组织实施,最后对责任护士进行“实绩记录法”考核。效果评价工具采用我院护理部设计的“护理满意度问卷调查表”,由护理部委派其他病房护士长予以测评。结果护理优质服务活动方案实施后,老年科护理满意度调查由2010年78.2%提高至2011年96.3%,病人护理满意度明显提高,护士自我价值得到充分体现,综合素质得以提升。结论优质护理服务对增加病人满意度,提升护士综合素质,构建护患和谐有着积极的意义。
简介:摘要电子病案已发展为病案管理现代化趋势。本文主要分析电子病案的管理中具有的缺乏同一标准、电子签名的真实性、可靠性受到质疑,信息破坏与泄露的风险,医师缺乏责任心等诸多问题。在今后的发展中,应将相关法规完善,统一电子病案标准,提高硬件设施,切实加强医护者病案质量与安全教育培训等策略,为电子病案的实施提供保障。