简介:摘要供电企业向特定目标客户,主要是重要客户和电力大客户,提供专职客户经理服务。重要客户如政府、金融、交通等部门机构承担着重大的社会责任,用电大客户则是供电企业主要的电量购买者,往往占到购电总量的70%以上,是供电企业主要的利润来源。目前该服务品牌建设尚处于初级阶段,尚缺乏足够的理论基础和实践经验积累,服务品牌资产体系的构建有待完善。本文通过专职客户经理服务品牌现状,据此为服务品牌选择、制定了品牌资产体系模型,然后制定了服务品牌长期的传播策略和近期的落地推广方案。
基于整合营销传播理论的供电客户服务品牌营销推广策略研究