简介：用户在线评论已经成为消费者购买产品或选择服务决策中最为关注的因素。现有研究多集中于用户在线评论的解释内容,没有对在线评论解释类型对消费者购买决策的影响及其边界条件进行研究。为此,本文通过三个实验,研究在线评论解释类型对在线评论感知有用性及消费者购买意愿的影响,并探讨了上述影响的边界条件。结果发现,正面解释类型对在线评论感知有用性有正向影响,负面解释类型对在线评论感知有用性的影响不显著。对搜索品而言,解释行为的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系;对体验品而言,解释反应的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系。进一步研究发现,时间距离可以调节解释类型与产品类型对在线评论感知有用性的影响。对于搜索品,时间距离近时,相较于解释反应的在线评论,消费者对于解释行为的在线评论的感知有用性更高;而对于体验品,时间距离远时,相较于解释行为的在线评论,消费者对于解释反应的在线评论的感知有用性更高。本研究为口碑研究提供了新的思路,并且在实践中有助于电商有针对性地引导用户在线评论的内容,增强在线评论内容对其他消费者购买决策的影响,从而提高电商的销量。

简介：摘要： 少数民族地区旅游业不仅依托当地的美丽的自然风光，更多依赖于少数民族独特的人文风俗。近年来，结合精准扶贫工作开展，我国少数民族地区旅游业的发展对少数民族地区脱贫大有助益。但在旅游业迅速发展的同时，少数民族地区的民族文化和语言也受到了一定的影响。本文基于实地调研了解到的肇兴侗寨旅游业发展的情况，探究精准扶贫背景下，旅游业发展对肇兴侗寨侗族语言和文化带来的影响。同时，对如何有效地将当地语言文化与旅游业结合，平衡发展与文化保护提出建议。