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  • 简介:背景国网海盐县供电公司服务对象中有52.56%的农村用户,田间脱粒、农田排涝、婚丧嫁娶宴席、道路硬化、房屋维修等“临时用电”是农村百姓很常见的一项用电业务。经过调研发现,农村临时用电存在以下三大难题。临时用电的申请:审批手续点多面广花费大农村临时用电具有需求多样性、使用短时性、报装紧迫性、安全用电不确定性等特点。尽管供电企业在精简内部手续、优化业扩报装流程方面已经做了很大努力,但村民申请临时用电还是须多层审批、多方审批,经过8道环节,往返于政府、村委会、银行、器材店、供电企业等7个地方,提交6份材料,耗时5个工作日,出现“用电时间短,办电手续时间长”的情况。

  • 标签: 用电业务 农村用户 服务机制 审批手续 实践 创新
  • 简介:从“维稳”到“创稳”,一字之差带来的不仅是重庆市电力公司信访工作思路的转变,更是信访工作由攻坚克难到主动化解的胜利局面。重庆市电力公司以信访工作者牟晓燕同志为原型创立的“小燕创稳工作法”,利用中医医理,巧妙地化解了公司发展过程中改革与稳定之间的矛盾,其中产生的一些经验性做法也为我们提供了一些借鉴和启示。

  • 标签: 重庆市电力公司 标本兼治 以人为本 稳定 信访工作 工作者