简介:摘要我国经济社会的持续快速发展需要高度可靠的电力供应作为保证,然而,由于季节或地域的因素,电力供需会出现紧张的情形。为提高顾客满意度,确保供电安全与质量,供电企业应不断调整和完善营销管理模式,提升营销工作质量,加强电力稽查工作。因此,建设集中、统一、精益、高效的稽查监控评价系统,尤为重要和迫切。本文首先对比分析了国内外电力营销稽查工作开展的现状,分析了我国在电力稽查工作的不足。然后分为业扩报装、电价电费管理、用电检查、计量管理、供用电合同管理、客户服务、线损管理等七个方面稽查工作,并进一步梳理了各项稽查工作的主要子工作及其特征指标,在此基础上建立了营销稽查评价指标体系,并且运用层次分析法求得了各自的评价权重。具体阐述营销稽查指标体系在监控评价系统设计中的作用,给出了监控评价系统的主要架构,并对稽查工作提出了一些改进建议。电力营销稽查是电力营销环节内控约束机制的主要组成部分,是电力营销风险管理的重要内容和有效途径。对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控和稽查,可以实现规范营销行为,堵塞漏洞,挖潜增效,提高营销政策执行力,减少营销事故的目的。
简介:摘要随着我国经济与科技的不断发展,输变电工程也得到了迅速的发展,在此背景之下,加强输变电工程的管理成为了相关部门与企业最为重要的问题之一。输变电工程的发展不仅提高了工程技术,保证了施工质量,在另一方面也为输变电工程的管理带来了更大的挑战。在诸多管理之中,工程质量管理是最为重要也是最为基本的。只有保证了输变电工程的质量,才能确保工程的其他内容。做好输变电工程质量管理,不仅与工程的可靠性息息相关,而且关系到人们的生命财产安全,因此相关施工单位要对输变电工程质量管理引起足够重视,并且不断探索输变电工程质量管理方法,以确保工程的安全性。本文从输变电工程质量管理中存在的问题出发,提出了解决的方式,并就质量管理方面给出一些建议,希望能够为相关单位提供参考和帮助。
简介:摘要目前我国经济处于快速发展阶段,而在这个过程中由于对电能的需求量不断增加,这就对供电企业的业扩工程提出了更高的要求,需要供电企业加强业扩工程管理工作,加强与客户的沟通,确保制定的业扩计划及流程都具有科学合理性,通过有效的管理,从而加快业扩流程的进行,提高业扩服务的质量和效率。由于业扩工程管理中涉及的部门较多,而且流程也具有复杂性,这就要求供电公司为了更好的服务于客户,需要对业扩工程管理工作进行不断的探索,缩短业扩周期,为客户提供更优质的服务。文章从业扩工程工作环境、客户经济负责制、规范工程管理、常态化例会制度等几个方面对提高供电企业业扩工程管理工作进行了具体的阐述。