简介:【摘要】目的 研究精细化药房管理在减少高峰期西药房候药时间及处方调配差错率中的应用。 方法 选择我院2019年1月-2020年1月期间西药房作为研究对象,其中2019年1月-2019年6月西药房常规管理作为实施前,于2019年7月-2020年1月期间实施精细化管理作为实施后,观察实施前后高峰时期候药、调配处方时间、调配差错、满意度情况。 结果 实施后平均候药时间、平均处方调配时间均短于实施前,差异有统计学意义,P<0.05,实施前后高峰时期调配差错无差异,P>0.05。实施后服务态度、用药行为嘱咐满意度均高于实施前,差异有统计学意义,P<0.05。 结论 精细化药房管理能够减少高峰期西药房候药时间,并降低处方调配差错,患者满意度明显提升,能够改善西药房整体管理情况。