简介:随着社会的不断发展和管理科学的不断进步,今天的企业管理内涵已经不同于以前的单纯的生产管理,品牌管理、顾客关系管理、服务管理等以"顾客为导向"的管理技术成为了当今企业管理的重要内容。在企业出现问题时我们怎样有效的处理问题,是企业员工的基本素质,只有快速解决处理,企业才会健康的发展。企业处理问题的能力是衡量公司好坏的标准。尤其是在面对顾客提出各式各样问题时,我们如何有效的处理。另一方面,企业在选择员工的同时也要兼顾素质的要求,企业员工必须有对工作有良好的积极性,不然工作生活会出现很多问题。再一方面快速解决顾客的问题是十分重要的,取得不了客户的信赖是发展的一大阻碍。在综合所有的企业、员工客户三者关系的情况下做到满意度的提高,也就是我所说的共赢,协调他们的关系是问题的重点。
简介:戴姆勒-克莱斯勒公司将首次向美国市场推出“奔驰”防弹轿车,这款S500“保镖”8缸豪华轿车将于今年11月正式开始在美国市场销售,但此前已经有22辆样车被心急的买主抢购一空。这款专门为公司经理、政府官员、公众人物等定做的防弹轿车每辆基本售价153950美元。S500“保镖”是在梅塞德斯-奔驰位于斯图加特附近的工厂里手工制造的,车身采