简介：目的探索家庭医生团队对于签约_Y-作的满意度情况，分析各满意度指标影响程度，以期改善签约服务满意度中存在的问题。方法利用《明尼苏达满意度问卷（MSQ）》短式量表，结合专家咨询设计问卷，通过Kruskal—Wallis检验和关键驱动因素分析对人员情况、政策知晓与认知、绩效考核评价和工作满意度等维度进行评价。结果60％以上的人员对财政、医保经费的落实表示担忧，50．2％的团队成员认为工作量和服务质量难以考核；67．9％的人员认为工作量指标在绩效考核中最为重要；关键驱动因素分析显示，“收入与工作量”“职位晋升的机会”等指标需优先改进。结论以推进财政及医保支持、强化人员认知水平和完善绩效考核机制为重点，进一步提升签约服务工作的积极性和满意度。
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