简介：摘要目的探讨护理沟通技巧和时机及其在融洽护患关心方面的作用。方法抽取2015年1月—12月的我院内科240例住院患者为对照组，观察组为2016年1月—2016年12月我院内科280例住院患者。对照组护士与患者沟通较少，且没有护患沟通方面的明确要求；观察组的护理人员在不同的护理时段在沟通内容和技巧方面都有明确的要求，且对护理人员进行沟通技巧方面的培训。结果观察组患者对我院和内科护理人员的满意度明显高于对照组。（P<0.05）结论在不同的护理时段和场合，选择合适的沟通时机和恰当的沟通技巧，能提升护理质量，融洽医患关系，强化治疗效果，提升护理人员和医院的形象。
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