简介:摘要目的实施急诊标准化分诊,提高分诊准确率及患者对急诊分诊标准的认知,保障优质护理服务的切实实行,提高患者满意度。方法依据我院急诊科实际工作中可行的情况结合我国国情及东北地区文化和生活特色,讨论建立根据病情进行分诊的,文字化的分诊标准,并应用于实际临床工作。结果通过对急诊患者实施使用标准化的分诊1年余,并根据工作后反馈的情况不断修改完善该标准,形成了切实可行的标准化分诊制度,实现了急诊分诊工作的优质化、标准化。结论建立了急诊的文字化的、标准化分诊制度,使得分诊有据可循,有理可依。在这个标准下,既为急危重患者提供了最佳的就诊流程,亦使一般患者的就诊得到合理安排,保障了各种患者的利益,减少了医疗纠纷的发生和候诊期间意外情况的发生。提高了急诊患者的优质护理服务,从而,达到了急诊分诊护理工作的“服务好、质量好、医德好,群众满意”,“三好一满意”的效果。
简介:摘要目的观察并分析风险管理标准在急诊护理管理中的应用效果。方法选取我院急诊科不同时段的患者100例,并将其按照时间顺序划分为2组,一组为对照组(2016年7月到2017年6月),一组为观察组(2017年7月到2018年7月),对照组采取常规的急诊护理,观察组在风险管理标准下实施急诊护理。对比2组患者对护理服务的满意度,护理缺陷,护理投诉以及损害医务人员等情况。结果观察组患者的满意度(96.00%)明显高于对照组患者的满意度(80.00%),护理缺陷,护理投诉以及损害医务人员发生情况均比对照组少,2组数据相比,P值小于0.05。结论在急诊护理中实施风险管理,能有效的降低护理风险,提高患者的满意度。
简介:摘要目的探讨ISO15189标准在输血科质量控制管理的应用效果。方法以我院输血科的质量控制管理改进活动为基础资料;成立了专门进行输血科质量控制管理的委员会,由院长以及输血科主任领导实施,并以ISO15189标准为基础,对照实施了PDCA循环,以不断改进输血科质量控制管理能力,从而使其达到ISO15189标准的要求。结果我院输血科室建立了基于ISO15189标准的输血管理制度,从而强化了对输血科的质量管理控制能力;经过实施PDCA循环后,对原有的科室质量管理问题进行了逐步的改善,并在ISO15189的初审中获得优异的成绩。结论ISO15189标准可以帮助输血科室逐步形成严格的质量管控体系,提升临床输血质量的安全性。
简介:摘要目的分析门诊药房标准化管理对降低药患纠纷的价值。方法自2017年1月—2018年7月期间在我院门诊药房推行标准化管理模式,随机选取标准化管理前后的药物调剂患者各120例,依据管理前、后阶段予以分组,共分为管理组、非管理组两组,对比两组药患纠纷率差异。结果门诊药房实施标准化管理模式后,药患纠纷率呈显著下降之势,同标准化管理模式实施前的药患纠纷率比较,P<0.05,差异具有统计学差异。结论门诊药房采用标准化管理模式,可良好提高患者的就医体验,有效降低药患纠纷率同时,规避不良用药情况发生,值得作综合推广应用。
简介:摘要目的更进一步对标准化流程在护理质量管理中的应用价值进行评价。方法择取我院现有的28个护理单元进行回顾性分析。依据在护理质量管理中是否实施标准化流程分为对照、观察两组。对照组为没有实施标准化流程管理的阶段资料,观察组则为实施标准化流程管理的阶段资料。评价标准化流程在护理管理中的应用价值。结果无论在基础护理合格率方面,还是在患者满意度、护患纠纷发生率以及护理差错发生率、安全隐患报告等方面实施标准化流程后各项指标均有显著改善,较之实施前P<0.05,统计学意义明显。结论在护理质量管理过程中实施标准化流程能够显著提升护理水平,降低护患纠纷,并提升患者满意度,值得推广。
简介:摘要目的研究对重症监护患者实施眼部护理循证标准的实际效果。方法以64例重症监护患者为研究的对象,随机将这64例患者分为2组,对照组和实验组,每组各32例。对于对照组实施常规的护理干预,而对于使用眼部护理循证标准。然后对比对照组和实验组两组患者的并发症发生率(结膜充血发生率、角膜暴露发生率、结膜充血率)和治疗满意的程度。结果实验组治疗满意的程度明显优于对照组,且各种并发症的情况也比对照组低。结论眼部护理循证标准在重症监护病人中的应用,对患者眼部并发症发生率的降低是有利的,还有利于患者病情恢复和改善预后,还能够使患者对治疗的满意程度提高,与此同时在很大的程度上使护理人员的专业操作技能得到提升。