简介:小李是温州某鞋厂的业务员,他购买了国内外一些行业电子商务平台的会员服务,每天上传采购和销售信息,和网上客户洽谈,收发邮件,忙得不亦乐乎。因为产品价廉物美,网上来的订单越来越多,但厂里的采购、生产、库存、销售、财务还是手工处理,明显有点玩不转了。现在,小李已经怕接网上订单了。尽管现在订单翻倍,但企业的效益并没有增加多少。厂长让小李赶快想办法,小李想到了ERP。但一问厂商,一套这样的管理系统软件报价至少10万元,每年升级费用还要2万元,再加上购买硬件和网络设备10万元以及聘用1个专职的『T人员的成本,小李头大了。这样的方案和预算厂长肯定不同意。谁叉能帮小李解决眼前这个棘手的问题昵?
简介:"仿佛一夜之间,桑田变成了沧海!信息化的洪水过处,一座座孤岛浮出水面,企业在这些信息孤岛上隔水相望,虽在咫尺之间,却又遥不可及.这对大企业似乎并不是一个严重的问题,因为他们财大气粗,完全可以自己造一艘船,照样能驰骋水面.但对中小企业而言,这却是一个天大的难题.与大企业相比,中小企业无论在资金、人员还是技术上,无不捉襟见肘.如果自己造船,那么这艘船不能造得太大,因为中小企业造不起,即使造得起也养不起;这艘船又不能造得太小,否则经不起海上的风浪,一切都.是白搭;更不能失败,因为中小企业没有造第二艘船的本钱.在连接上下游的厂商供应链管理信息化上,中小企业进退维谷.
简介:呼叫中心并不是一个新生事物,最早的呼叫中心可以追溯到上个世纪30年代.但在当时以及随后的很长一段时间里,呼叫中心主要起咨询服务的作用,只是简单地由座席代表将客户的呼入转接到应答台或相关专家.几十年来,呼叫中心不断发展:功能越来越强大、市场规模越来越大、理念越来越得到企业的认同.在这其中,交换机、板卡和CTI(计算机电话集成)等新技术的发展和应用起到了关键的推动作用,它使得呼叫中心可以不断发展以适应市场需求的变化,尤其是CTI技术,它不仅丰富了呼叫中心的接入方式,还使用户可以通过呼叫中心获得所需的信息服务,并可以对信息进行存储、转发、查询、交换等处理活动.