简介:铁路服务文化是铁路运输企业在长期的运输生产经营活动中所形成的服务理念、价值取向、行为规范的总和,体现的是一种融合了服务战略、服务理念、服务设计、服务行为、服务环境等多种要素的更高层次的服务管理.重视和加强服务文化建设,是当代服务营销实践的显著趋势,也是当前铁路运输企业迫切需要研究和解决的重要课题.铁路运输企业应该以旅客货主为中心,通过铁路服务文化的塑造与创新,系统集成和应用现有的经验、知识、技术、设备等资源,整合国内外各种有关服务营销的新知识,并将其与铁路运输服务新领域的技术创新相结合,从而实现运输生产经营和服务模式的深刻变革.
简介:2004平遥国际摄影大展将于2004年9月16日至22日如期在中国平遥举办,它是中国迄今为止唯一在固定时间、固定地点举办的最具影响力的大型国际摄影文化交流活动。经过主办、承办、协办单位的共同努力和辛勤劳动,历届摄影节都取得了圆满的成功,每次摄影节期间前来参观交流的国内外摄影师多达数千人,国内外新闻媒体和图片营销与代理机构近百家,普通观众更是高达数万人之众。