简介：做了这么多年高尔夫,我打过的球会不算多,也不算少。最近陆续打了几个不错的球场,颇有感触。中信汕头球会。没去之前只听说位置很偏,因为业务机会连续打了三天球。球场我很喜欢,有点难又不会太难,虽然球场长什么样子,现在记不太清楚了,但球会的服务给我留下了深刻印象。那天一个人下场,其实挺无趣的,但杆弟很专业(不知是刻意安排的还是运气好)。上、下坡球位要怎么站,什么情况用几号杆,一路上有杆弟陪伴,给予专业意见,加上球场依山傍水,自然环境绝佳,那场球反倒

简介：前不久，笔者参与了宁夏一家赛鸽公棚的清棚工作，发现一个较特别的情况，就是公棚前几年参赛的返巢鸽和过路鸽不少，数了数有100多羽，据公棚负责人讲，还有不少鸽子在棚里白吃白喝，呆了一段时间后又飞走了。这些返巢鸽，大多都是鸽友领回或拍卖回去后不慎又逃回来的，也有在外流浪多日的迟归鸽。

简介：玛莉·皮尔斯经过网坛上的10年拼搏,终于在1995年1月的澳大利亚公开赛上以6比3和6比2击败西班牙的桑切斯,取得了她参加大满贯赛事以来的第一个冠军。当时,皮尔斯哭了。她的眼泪掺杂着喜悦与悲伤,她喜的是如愿以偿,获得了世界冠军;她悲的是把她培养成材——说得更确切

简介：人们只看到老师收入稳定和受尊重的一面，没有看到老师有很多难以排遣的压力。最近，教育部中小学健康课题组进行了一项心理调查，一共有2292名老师参与了调查，调查结果表明，51．23％的老师存在心理问题，其中32.18％的老师有轻度心理问题，16．56％的教师有中度的心理问题，2.49％的教师患有心理疾病。造成教师的心理压力和疾病的原因是多方面的：

简介：随着市场经济大潮的冲击，各行各业都有一种危机感，都在千方百计地开拓市场，努力为客户服好务，为企业生存和发展在拼搏，以提高企业的竞争能力。但是，我们的邮票公司却一直以邮老大自居，缺乏这方面的意识和危机感。因为没有人与邮票公司竞争，他们也对此麻木不仁。随着我国加入WTO，这种一统天下的做法恐怕会遇到挑战了。就拿邮票公司的服务来说，有的邮票公司还是在沿续老的官商作风那一套，群众双休日休息，他们的

简介：场馆服务管理者应向一线员工授予适当的权力，使员工有足够的信心和权力处理服务中的各种问题，以减少突发事件发生时员工上报及管理层决策的反应时间，提高顾客对服务回应的感知价值。

简介：当前我国转型期的市场环境较为复杂，对顾客管理的影响很大，为顺应这一状况，企业应从加强顾客关系管理、顾客满意度管理、顾客忠诚度管理等几个方面开展营销活动。