简介:摘要:随着我国零售药房数量的增加、零售药房规模的扩大,零售药房市场竞争更加激烈,零售药房靠传统的价格战、促销等传统竞争手段已不再占有绝对优势,尤其是2003年我国提出药学服务理念以来,为顾客提供适当的药学服务已成为零售药房的经营战略和一种社会责任。经过十余年的发展,各地零售药房在药学服务质量上都有不同程度的提高,在为顾客提供药品选择、安全用药等方面提供了便利。随着经济的发展、生活水平的提高,人们对健康更加重视,这就对零售药房的药学服务提出了新的需求。基于此,本文首先概述了零售药房的药学服务,然后分析了零售药房药学服务的现状与影响因素,最后阐述了提高零售药房药学服务质量的有效策略,以供参考。
简介:摘要目的探讨目前门诊西药房存在的药学服务质量问题,制订行之有效的提升策略。方法2013年5月至2014年6月延续传统西药房管理制度,2015年5月至2016年6月通过各种途径全面提升门诊西药房药学服务质量,于提升服务质量前后开展患者满意度调查,统计不良事件发生情况,对比提升服务质量前后的患者满意度及不良事件发生率,总结提升策略。结果提升服务质量后门诊西药房患者满意度及不良事件发生率均优于提升服务质量前(95.40%比83.90%,5.50%比13.50%,P<0.05)。结论门诊西药房应通过多种途径,努力提升药学服务质量,提高科室整体服务水平和形象。
简介:摘要:目的:分析 PDCA循环对医院感染管理质量的提升作用,以期能够为医护人员开展后续工作提供些许参考。方法:本次实验抽取本院 2018年 12月 -2019年 12月期间就诊的患者 84例,依据是否采取 PDCA循环将所选患者分为甲组及乙组,两组患者人数相同,均为 42人。在实验过程中,有关人员对两组患者感染几率、卫生考核合格率进行统计和记录,对比两组实验结果。结果:研究结果显示,相比甲组患者,乙组患者感染几率较低,两组患者之间差异较大,存在统计学意义( p< 0.05);相比甲组,乙组卫生考核合格率较高,两者患者之间差异较大,存统计学意义( p< 0.05)。结论:在医院感染管理质量提升方面 PDCA循环有着较好的效果,其能够在一定程度上减少感染的发生,促进卫生考核合格率的提升,具有一定的现实意义。
简介:【摘要】目的:研究护士交接班流程优化对提高护理质量的影响。方法:将 2017年 8月至 2018年 8月期间 本科室护士交接班模式下的护理质量作为对照组,将2018年 10月至 2019年 10月期间 本科室实施护士交接班流程优化后的护理质量作为研究组,以交接班时间、护士病情掌握能力、护士专科知识掌握度、患者对护士满意度作为评价护理质量的指标,对优化效果进行评价。结果:实施护士交接班流程优化后,护理质量得到了显著的提高(P< 0.05);实施护士交接班流程优化后,漏交班次数减少,不良事件发生率降低。 结论:优化护士交接班流程对提高护理质量有着积极效果,因此应用及推广价值较高。