简介：随着人们法律意识、健康意识的不断增强，在医疗实践活动中，越来越多的病人通过投诉或付诸于法律的形式维护自己的权益。由于急诊病人发病突然，病势凶险，发展迅速，工作中稍不注意即可引发护患纠纷。因此，探讨急诊科护患纠纷产生的原因，寻求防范纠纷的措施十分必要。

简介：

简介：目的探讨应用同理式沟通对失代偿期乙型肝炎肝硬化患者负性情绪的影响。方法2014年12月～2015年11月我院收治的30例失代偿期乙型肝炎肝硬化患者为对照组，采用常规方法护理方，2015年12月～2016年l1月收治的30例失代偿期乙型肝炎肝硬化患者为研究组，在对照组护理的基础上应用同理式沟通护理。采用汉密顿抑郁量表（HAMD）和状态一特质焦虑问卷（STAI）分别进行抑郁和焦虑评分。结果在治疗3个月时，研究组死亡2例，对照组死亡4例，治疗6个月时，研究组死亡8例，对照组死亡6例；入院时，研究组患者HAMD评分和STAI评分分别为（21．5±4．7）分和（37．5±8．5）分，与对照组的[（22．2±4．4）分和（36．6±9．0）分]比，差异无统计学意义（P〉0．05）；在治疗3个月和6个月时，研究组HAMD评分为（18.8±3．7）分和（13．7±2．4）分，明显低于对照组的[（20．4±4．2）分和（18．5±3．6）分]，研究组STAI评分为[（27．7±6．4）分和（21．8±4．3）分]，明显低于对照组的[（32．7±7．6）分和（30．4±6.3）分]，差异具有统计学意义（P〈O．05）；研究组患者满意度为90．9％，显著高于对照组的70．8％（P〈O．05）。结论同理式沟通能让医护人员设身处地地为患者考虑，有助于改善失代偿期乙型肝炎肝硬化患者的负性情绪，提高患者满意度。

简介：目的:观察非语言沟通宣教图册在ICU气管插管重症合并消化道出血患者护理中的应用效果。方法:回顾性分析2017年1月-2018年6月我院ICU气管插管重症合并消化道出血患者100例,根据沟通方式不同,将纳入患者分为实验组与对照组各50例,对照组住院期间采用常规沟通方式,实验组沟通中加以非语言沟通宣教图册,比较两组一次沟通时间及一次沟通成功率、沟通前后生命体征变化、沟通不良事件发生率、患者满意度。结果:实验组一次沟通时间(2.14±0.66)min,显著低于对照组的(4.52±1.08)min(P<0.05);实验组一次沟通成功率96.00%,显著高于对照组的82.00%(P<0.05);沟通后,两组收缩压、舒张压、心率均显著低于沟通前(P<0.05),且实验组降低幅度大于对照组(P<0.05);实验组沟通不良事件总发生率10.00%,显著低于对照组的30.00%(P<0.05);实验组服务态度、护理技术、有效沟通、满足需求、住院安全感满意度得分均显著高于对照组(P<0.05)。试验组患者出血量、出血时间分别为(454.23±15.38)ml及(27.52±3.51)h,均显著优于对照组(P<0.05),结论:在ICU气管插管重症合并消化道出血患者护理中应用非语言沟通宣教图册,能够缩短一次沟通时间,提高一次沟通成功率,减小患者因躁动、焦虑等引起的血压、心率升高,缓解患者出血情况,降低沟通不良事件发生率,同时提高患者满意度。