简介：本次调查问卷，由《自我药疗》杂志发起，旨在让广大读者了解，优秀药房可以为消费者提供哪些药学服务，而我们身边的药房实际经营中做的是否到位呢？究竟何为药学服务呢，其实就是药学人员（含药店药师）利用药学专业知识和工具，向社会公众（包括医护人员、病人及其家属、其他关心用药的群体等）提供与药物使用相关的各类服务。

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简介：摘要药学服务已经开展了很多年，我国目前仍在受到“重医轻药”的传统思想的严重影响，致使药学服务还是没有达到一个令人满意的应用效果。本文浅显地对我国药学服务中存在的问题进行初步探讨，为药学服务的深化改革和发展提供一些参考。

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简介：摘要卫生部于20l0年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动1，为广大护理人员提供了明确的工作方向，为护理学科的发展注入新的机遇和活力。作为三甲综合医院，我们深刻领会开展优质护理服务活动的意义，转变观念，改变护士排班模式，积极开展优质护理服务活动。

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简介：摘要目的（Objetive）探讨循证护理在优质护理服务管理过程中的应用。方法（Mothods）应用循证护理多渠道寻找证据，进行严格评价，结合妇科的临床管理经验和实际，制定完善的护理管理方案，对我科2011年一年开展优质护理服务以来住院治疗的患者进行护理干预。结果（Results）所有住院治疗的患者运用循证护理方法护理后，患者心理顾虑消除，情绪平稳，能积极配合医疗护理工作，满意出院。结论（Conclusions）循证护理在优质护理服务管理过程中，可提高护理质量和患者满意度，使患者达到最佳的治疗效果，同时能提高护理人员的综合知识水平。

简介：摘要目的探讨创建优质护理示范区的时间方法与效果。方法建立科学合理的绩效考核方式并与绩效奖金紧密联系，实行护士责任包干制的护理模式，优化病区环境，制定护士培训计划，加强护理质量控制。结果提高了病人对护理工作的满意；护士的各发面成绩均有提高，差异都具有统计学意义（p﹤0.01或p﹤0.05）。结论开展优质护理可以提高病人的满意及护士的工作成绩。

简介：摘要探讨服务礼仪在药学工作与医患沟通中的应用。具备良好礼仪的药学服务提高了病人对治疗的依从性，增加了病人对医院的信任，能减少和化解医疗纠纷，大大改善医患关系。

简介：摘要目的探讨药师面向患者的临床药学服务，总结体会。方法临床药师通过转变观念，加强业务学习，提高自身素质，指导医生合理用药，满足不同患者的需要等来提高服务质量。结果药师直接为患者提供药学服务，保证患者在合理、安全、有效用药等方面发挥作用。结论药师的药学服务有利于患者的合理、安全用药，有利于患者康复，提高医院医疗质量和形象。

简介：无论在发达国家还是发展中国家,青少年和青年人群都面临着生殖健康的诸多问题,如：首次性行为低龄化、多性伴侣和无保护性行为发生率高,非意愿妊娠以及不安全流产,性传播疾病和HIV/AIDS的威胁。然而这些国家在政策、社会文化、医疗机构、青少年本身和服务提供者等方面的因素阻碍了青少年和青年人群获得生殖健康服务。在20世纪90年代末,国际组织提出了青少年/青年友好服务的模式,强调友好服务的内容应该反映每一个国家流行病学、经济发展、社会和文化的特点,并积极倡导多部门协调合作的机制。

简介：摘要随着我国医药体制改革的深入,医院药学服务模式的提出,以及城市区级二级医院、乡镇卫生院向社区卫生服务中心转轨，广大基层医护、药剂人员面临着新形势下的巨大挑战。本文结合社区卫生服务中心门诊药房工作的具体实践及工作中的一些具体体会,从窗口药学服务的常见问题的应对措施等方面探讨如何做好药学服务工作,更好地为患者服务。

简介：摘要目的探讨“六个一”温馨护理服务在优质护理服务示范病区中的应用。方法采用问卷调查法，比较实施“六个一”温馨护理服务前后患者满意度，科室同期综合护理质量。结果实施前患者满意度（94.51±2.08）﹪，实施后满意度（96.05±1.49）％，差异有统计学意义；实施前护理综合质量优良率为（92.34±1.48）％，实施后为(95.03±1.24)﹪,差异有统计学意义。结论“六个一”温馨护理服务可提高护理满意度和护理服务质量，在优质护理服务中起到积极作用。

简介：摘要作为公共卫生战线的基层单位，上海市浦东新区潍坊社区卫生服务中心以科学发展观为指导，认真落实《上海市加强公共卫生体系建设三年行动计划(2007年-2009年)》，坚定不移地推进医疗卫生体制改革，坚持公共医疗卫生的公益性，坚持预防为主，中医中药进社区，使社区卫生服务在公共卫生管理中的作用日益显现，受到上级领导的肯定和社区同行的认可。本文谈到的一些具体做法和体会，期待对从事社区卫生服务工作的同仁提供借鉴。

简介：不用流血挨刀，不费时不费力的“高科技美容”项目深得很多女星的钟爱。当然这些美容法宝，早已是女明星之间公开的秘密。这次我们会将深受女星喜爱的“高科技美容”项目一一公开，使我们安全快速地成为大美人。

简介：摘要目的观察显微外科技术治疗皮脂腺囊肿的疗效。方法自2008年7月-2012年3月，在显微镜下采用显微外科技术3毫米微创切口治疗皮脂腺囊肿患者59例，观察术后治疗效果及恢复情况。结果59例患者均一次治愈,治愈率100%。术后愈合快，治疗时间短，疤痕小，外观平整，观察3个月-2年，无复发。结论显微外科微创技术治疗皮脂腺囊肿,在直视下操作，无死角，无囊内容物及囊壁残留,疗效确切，一次治愈，手术切口短，疤痕小，外观平整，美容效果明确，易被患者接受，值得推广。

简介：摘要目的为满足人们对健康的需求，改进我们现有有工作方法，夯实基础护理实现优质护理服务。方法结合我科在开展优质护理服务示范工程活动，注重夯实基础护理。结果患者对优质护理服务的满意率达99%，实现了护理零投诉，取的良好的社会效益。结论夯实基础护理是实现优质护理服务的关键。