简介：摘要通过分析工作过程中的情绪智力活动，探讨情绪劳动对护理绩效的影响，针对其影响因素采取有效措施，提升护士情绪劳动能力，从而达到护理工作绩效的提高。

简介：摘要目的探讨知情程度对胃肠道恶性肿瘤患者术后系统化治疗依从性的影响。方法采用回顾性队列研究方法，选取我院胃肠外科一病区、二病区于2017年9月—2018年7月收治的75例临床经术后病理检查确诊为胃肠道恶性肿瘤且在此期间按预定周期可以完成至少6次化疗的病人。根据医务人员的告知程度将患者分为完全知情组（n=27）、部分知情组（n=24）和不知情组（n=24）。分析三组患者单次化疗的准时性、疗程的完整度、对医务人员的配合度等指标的差异。结果（1）知情程度越高术后返院化疗越准时。三组第1次化疗的准时性差异不具有统计学意义（P=0.269＞0.05）；之后5次化疗的准时性分析差异具有统计学意义（P＜0.05），且随着化疗的进行该差异更加显著。（2）完全知情组疗程的完整度最高（P＜0.05），但其余两组疗程完整度的差异不具有统计学意义（P＞0.05）。（3）知情程度越高对医务人员的配合度越高（P＜0.05）。结论医护人员在临床工作中完全告知胃肠道恶性肿瘤患者实际病情有利于提高患者术后化疗的依从性，进而提高患者生活质量。

简介：摘要目的研究与分析医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响与解决措施。方法采用问卷调查法以及文献法的方式分析医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响以及解决措施。结果医护人员的情绪劳动对医患关系存在直接影响，即表现为直接影响医生主观经验、患者行为结合医生主观经验、患者行为的客观问题等。而医护人员的职业倦怠对医患关系存在直接影响，即表现为个人成就感间接影响医患关系；情绪衰竭则会直接影响医生主观经验以及患者的客观行为。结论医护人员情绪劳动及职业倦怠对医患关系的影响较大，因此需采取针对性措施改善其情绪劳动，化解其职业倦怠，并构建和谐的医患关系，从而为医院制定相关的管理制度提供参考。