简介:摘要目的观察优质护理对门诊分诊护理质量及患者满意度的影响。方法选取我院90例门诊分诊患者(2014年10月-2016年10月期间),将其依据随机分组原则,分为对照组(采取常规护理)、观察组(采取优质护理),各45例,对比2组患者护理态度、健康宣教及护理环境满意情况及对投诉事件发生率。结果通过本次研究,观察组门诊分诊患者护理态度、健康宣教、护理环境均优于对照组,2组数据存在高度的差异性,P值<0.05。观察组门诊分诊患者未出现投诉事件,优于对照组13.33%,P<0.05。结论对门诊分诊患者采取优质护理,能够有效改善患者护理满意度情况,且对降低临床纠纷事件发生率具有重要意义,值得研究。