简介:摘要:生产质量过程控制系统创新了前机务段机车检修方式,实现了跨区域、可视化、信息化管理,经数据共享实时掌握检修进度、情况、配件使用等,对提升检修水平和质量有积极意义。
简介:摘要:随着民航业的快速发展和经济全球化的加速,航空运输已成为国家经济发展的重要组成部分。中国为仅次于美国的民航业大国,作为民航业大国,我们所面临的机遇与挑战并存。通过统计近年来的《从统计看民航》中的民航资源数据尽管我国近几年民航业经济发展趋势由高速期转为平稳期,但作为我国交通运输服务业的重要组成部分的民航业,在经济发展以及文化开放的背景下取得了显著的发展。提升民航运输服务质量,对于旅客(货物)保障效率和降低成本、提高竞争力具有重要意义,同时也是保障人民群众出行需求的必要前提。由于国内对于服务质量和评价研究起步较晚,所以在研究上主要集中在对已有服务质量评价模型的应用和改进上,亦或在一定程度上进行创新和突破。但随着服务经济和信息化时代的来临,我国服务质量评价在各行业中都越来越受到重视,相关的研究正在急速发展,但相信随着我国服务产业的崛起和国内学者的不懈努力,服务质量评价研究一定会发展的越来越好。本文从提高民航运输服务质量的要点入手,探讨了相关实施方法与对策,主要包括建立健全员工培训体系、优化运输资源、提高服务能力和水平、加强安全、质量管理和控制等方面。