简介:摘要:目的:通过对比分析,探讨护患沟通艺术在小儿门诊护理中的效果和意义。方法:选取我院60例接受门诊护理的小患儿为研究对象,使用随机数表法将其分为对照组和观察组各30例。对照组接受常规护理,观察组在常规护理基础上,增加护患沟通艺术的应用。结果:观察组的护理满意度显著高于对照组,包括工作态度、疑问解答、业务指导、沟通反馈,以及纠纷的调处等方面。观察组风险事件的发生率以及护患纠纷率均明显低于对照组。观察组小患儿的SAS与SDS评分均显著低于对照组。结论:在小儿门诊护理中,应用护患沟通艺术可以提高护士的沟通能力,降低风险事件和护患纠纷的发生率,改善小患儿的心理状态。未来应更广泛地在护理实践中应用护患沟通艺术。