简介:摘要业扩报装是指供电企业接受客户用电申请后,根据客户不同用电性质和电网实际供应能力,为客户办理相关服务业务的全过程,以满足客户扩充用电的需求。业扩报装不仅是电力营销工作的首要环节,更是供电企业依法规范经营和优质服务工作的重要展示窗口。各级供电企业都在积极探索不断强化内部管控、简化、优化工作流程、缩短业扩报装时限上进行尝试和创新。随着经济社会的发展,政府和公众对供电企业提出了更高的要求和标准。本文试图通过对业扩报装工作中存在的问题进行剖析,为供电企业提高业扩报装服务水平提供几点工作建议,进而在这个基础之上提出了下文中的一些内容,希望能够给与同行业工作的人员提供一定价值的参考。
简介:摘要用电检查是供电企业为了维护社会公共安全和正常供用电秩序而对电力用户实施的检查,是供电企业一项至关重要的业务工作。长期以来,用电检查在相关法规支持、客户配合等方面面临一些问题,企业自身在技术、管理及人员素质等方面也存在一些薄弱环节。近年来,随着经济和社会的快速发展,电力体制改革的深入推进,以上问题日益凸显,制约了用电检查工作的有效开展,也使供电企业面临诸多风险和挑战。亟待认真梳理有关问题,制定实施针对性措施,提高供电企业用电检查管理水平。