简介:摘要目的探讨术前访视及术后回访作为优质护理服务的方式在神经外科监护室患者护理中的应用效果。方法2012年11月~2013年4月,ICU护士在手术前1d对择期手术患者进行术前护理评估和健康指导,制定专用于神经外科术后患者的ICU术前访视记录单,设计满意度调查表,在患者转出监护室后对患者及家属进行满意度调查。结果患者入住监护室后治疗、护理依从性由实施前的8014%提高到9675%,护理满意度由873%上升到985%,常见护理问题的发生率也明显下降。结论术前访视和术后回访是完善神经外科监护室优质护理服务的重要步骤,可促进神经外科监护室护理服务质量的持续改进,提高患者对监护室护理工作满意度,提升监护室的品牌形象。