简介：

简介：今年的“五一”小长假期间,华山景区旅游各项数据再创新高。节日期间共接待购票登山人数6.76万人次,同比增长15%;实现门票收入912.04万元,同比增长16%。华山人以“真源华山,待客如亲”的理念为游客提供全方位、人性化的服务,为游客创造一个安全、优美、文明、舒适的旅游环境。提供细致服务节前,华山管委会认真总结清明度节经验，详细制定了五一度节方案，对景区宾馆饭店、客运交通、建筑古迹、环境卫生、消防器材、安全设施等进行了综合大检查。召开度节动员大会，全面部署度节工作，设立了23处咨询投诉点、七处治安报警点、五处医疗服务点，安排执勤人员达到2700多人，备足度节所需物资，做到保障有力。

简介：一则故事,让我看后心里五味杂陈。两位我喜欢的古典音乐大师,弗朗茨·李斯特和弗雷德里克·肖邦,在巴黎先功成名就的前者提携了后者。1830年,肖邦作别祖国波兰,来到欧洲艺术的中心法国巴黎,籍籍无名之际,经人介绍,认识了鼎鼎大名的同行李斯特。两人年纪相仿,都以钢琴为语言,一见如故,惺惺相惜。

简介：灾难前的预感震惊全球的美国“9·11”袭击事件发生不久，从灾难中逃出的幸存者中便出现了许多离奇的传说。据有关媒体报道，这些幸存者都曾有过一种不安的模糊感觉，总觉得有什么事情将要发生。就在袭击发生不久前，很多幸存者基于不能言说的本能反应，开始改变了他们原来的工作或行动计划。

简介：　　记得是七十年代末,忽然一个晚上,我望着案头的诗稿猛地觉得自己打小就酷爱的诗歌,再无法确准地表现我丰富精彩的人生了……我染指起小说来.……

简介：感知不仅关乎人对自身及世界的认识,也奠定了个体在社会生活中的言行举止和相互交往的基础。因而,注重个体的西方文化关注感知的历史可谓源远流长。尽管感知本身并无独立的历史,但在不同历史时期中,却存在着不同的主导性感知模式。本文力争从历史性角度出发,以跨学科的文化学研究范式为指导,简要梳理古典至西方启蒙运动时期感知话语的嬗变,以探究启蒙时期对感知的理解以及相关文化实践对人的感知和交往方式的重塑。

简介：上海某公司白领王小姐近Et被上海联通邀请参加“3G闲时流量包”的业务测试体验。“这些体验活动非常有趣，”王小姐在接受采访时表示，“由于我经常熬夜，试用了上海联通的20元闲时流量包。

简介：摘要：在医院发展中，如何提升病人与职工的服务满意度，是当前一直在探索的话题，本文围绕后勤保障与服务两个主题展开讨论，旨在提高后勤保障服务水平，实现最大程度的服务满意度。

简介：摘要目的了解居民对社区卫生服务的满意度及忠诚度之影响因素，并将顾客满意度与忠诚度量化，以作为指标，为进一步提高社区卫生服务质量、更好适应居民需求变化提供参考依据。方法采横断性研究方式，采用“社区卫生服务居民满意度评价指标体系的构建研究”项目中的满意度调查问卷，运用结构方程模型，结合ACSI与ECSI两项指标模型，在深圳市龙岗区6个中心城区的社区卫生服务机构出口处对社区居民进行拦截调查，每区调查约100名社区居民，共收得合格问卷603份。结果ACSI模型对于顾客满意度之解释力达65%，对于顾客忠诚度之解释力则达41%；ECSI模型对于顾客满意度之解释力达66%，对于顾客忠诚度之解释力达40%。结论普遍应用于服务业与制造业之ACSI与ECSI两大指标模型，同样适用于医疗产业，且两者对于顾客满意度及忠诚度之解释力大体相同。

简介：摘要目的构建互联网医院感知服务质量评价指标体系，为互联网医院服务质量的科学评价和有效管理提供参考。方法通过查阅文献和专家访谈，基于多维多层感知服务质量测量模型初步构建指标体系。2021年8—11月，应用德尔菲专家咨询法进行3轮函询问卷调查，邀请专家对指标的重要性、熟悉程度和判断依据进行评估。指标重要性用±s表示，运用层次分析-模糊综合评价法，通过SPSS AU软件计算各指标的权重值。结果构建的互联网医院感知服务质量评价指标体系包含环境质量、交互质量、结果质量3个一级指标，软件平台、服务支撑、社会因素、态度、行为、专业素质、服务效果、服务效率、服务费用和满意度10个二级指标以及30个三级指标。其中，一级指标中结果质量的权重值最高(0.337);二级指标中，软件平台、专业素质、服务支撑和态度指标的权重值较高，分别为0.119、0.119、0.109和0.109;三级指标中，互联网医院的声誉、互联网医院在线医师的服务态度以及互联网医院在线医师的医患沟通技巧指标的权重值较高，分别为0.102、0.057、0.055。结论本研究构建的互联网医院感知服务质量评价指标体系的科学性较好，对于引导互联网医院提升质量和安全管理水平具有积极意义。

简介：摘要目前，各种交通服务领域都获得了巨大的发展，对于高铁运营而言，要想扩展自身的市场空间，必须重视运营服务的品质，需要以旅客的感知为基础，详细调查和研究，逐渐形成可靠的服务评价体系，并且构建全方位的服务系统，保障评价体系的稳定运行。

简介：摘要目前，各种交通服务领域都获得了巨大的发展，对于高铁运营而言，要想扩展自身的市场空间，必须重视运营服务的品质，需要以旅客的感知为基础，详细调查和研究，逐渐形成可靠的服务评价体系，并且构建全方位的服务系统，保障评价体系的稳定运行。

简介：摘要：当前，新一轮能源变革正在全世界范围内蓬勃兴起。传统化石燃料能源日益枯竭的同时，电力消费需求却随着经济社会的快速发展急剧增长，再加上交流输配电系统的固有缺陷问题，传统电力工业面临严峻考验。因此，用户“获得电力”提升成为电网企业转型发展的重要手段。

简介：摘要目的汉化弗雷曼特尔膝关节感知问卷，并在膝关节骨关节炎患者中检验其信度和效度。方法对英文版弗雷曼特尔膝关节感知问卷进行翻译、回译、跨文化调试、预调查访谈，确定中文版弗雷曼特尔膝关节感知问卷。采用便利抽样法，选取2017年6月—2020年12月安徽医科大学附属六安医院骨科收治的200例膝关节骨关节炎患者进行调查，以检验中文版弗雷曼特尔膝关节感知问卷的信效度。采用临界比值法进行条目筛选；采用内容效度指数、探索性因子分析和验证性因子分析检验问卷的效度；采用Cronbach's α系数、分半信度系数、重测信度系数检验问卷的信度。结果中文版弗雷曼特尔膝关节感知问卷经最大方差正交旋转法共提取出2个公因子，累计方差贡献率为83.541%，包括9个条目。总问卷的Cronbach's α系数为0.905，各维度的Cronbach's α系数分别为0.913、0.905，总问卷的分半信度系数为0.903，总问卷的重测信度系数为0.923；平均量表水平的内容效度指数为0.906，条目水平的内容效度指数为0.885~1.000。验证性因子分析结果显示，整体模型拟合良好。结论中文版弗雷曼特尔膝关节感知问卷具有良好的信度和效度，可用于评估我国膝关节骨关节炎患者的膝关节感知觉受损症状。

简介：本文通过电话调查的方式对福建省“我的e家”的渠道感知、质量感知、品牌感知和服务感知以及感知质量进行了研究。研究表明：通过电信自身的宣传渠道了解“我的e家”占70．7％；认为“我的e家”质量好的（通话和宽带）占88．1％；对“我的e家”服务质量满意（营业厅和售后）的占96．1％；认为对“我的e家”品牌容易理解的占56．2％；“我的e家”的客户感知质量为77．6。

简介：摘要目的分析医务人员感知医患关系对工作满意度、离职意向的影响。方法随机选取我省内10家大型公立医院作为研究对象，对医务人员进行调查问卷，分析数据之间的线性关系。结果支持性医患关系和工作满意度呈现正相关、和离职意愿呈现负相关；抑制性医患关系和工作满意度呈现负相关、和离职意愿呈现正相关。结论医务人员的工作满意度、离职意向受到医患关系的影响，创建和谐的医患关系，有利于改善医疗环境、端正医务人员的工作态度。

简介：提出了一种基于感知数据特性分析的电磁环境复杂度评估方法。引入可量化电磁环境宏观统计规律和微观变化特征的功率谱密度标准差、功率谱密度偏度、功率谱密度相对变化率等评估因子,旨在全面评价电磁环境交叉重叠、瞬息万变动态性引起的复杂程度变化,并基于此对电磁环境进行精确的＂客观＂评估。最后,利用感知数据对该方法的实用性进行了验证,结果表明该方法可有效评估电磁环境复杂度。

简介：摘要：本文研究了消费者对蒸汽空气炸锅品牌的感知与忠诚度，通过宏观视角考察了该行业的现状与竞争格局。同时，深入探讨了品牌策略对消费者的影响，包括品牌定位与传播、产品品质与售后服务、以及品牌扩张与创新战略。研究发现，消费者对蒸汽空气炸锅的购买决策受多种因素影响，品牌形象和产品质量对其感知具有重要作用，忠诚度与再购买意愿密切相关。品牌策略在影响消费者忠诚度方面发挥着关键作用，品牌的定位、传播、品质和服务以及创新战略都能够影响消费者的感知和忠诚度。这些发现为蒸汽空气炸锅品牌制定更有效的市场策略提供了有益的启示。

简介：摘要目的研究恶性肿瘤患者出院准备度情况，为提高出院准备度服务质量寻找改进方向。方法选取100例恶性肿瘤患者作为研究对象，随机分为对照组和实验组，对照组采取常规的出院满意度服务方式，实验组则采取新制定的服务方案，患者出院后对其进行走访，了解患者生活状况，对其出院准备度、医院服务满意度等指标进行评分，以供分析。结果实验组出院准备度、医院服务满意度等评分明显高于对照组，患者服务满意度提高，回家后照顾能力提高，两组数据存在显著差异，有统计学意义（P＜0.05）。结论实行新服务方案有利于提高恶性肿瘤患者出院准备度，提高患者生活质量，值得在临床实践中进行推广。

简介：【摘要】 目的：研究恶性肿瘤患者出院准备度情况，为提高出院准备度服务质量寻找改进方向。 方法：选取 100例恶性肿瘤患者作为研究对象，随机分为对照组和实验组，对照组采取常规的出院满意度服务方式，实验组则采取新制定的服务方案，患者出院后对其进行走访，了解患者生活状况，对其出院准备度、医院服务满意度等指标进行评分，以供分析。 结果：实验组出院准备度、医院服务满意度等评分明显高于对照组，患者服务满意度提高，回家后照顾能力提高，两组数据存在显著差异，有统计学意义（ P＜ 0.05）。 结论：实行 新服务方案有利于提高恶性肿瘤患者出院准备度，提高患者生活质量，值得在临床实践中进行推广。