简介:[摘要]随着市场环境的日趋复杂,顾客价值作为竞争优势的新来源受到了各方关注。本文从商业银行服务的特性入手,剖析了商业银行顾客价值的构成,并在此基础上分析了驱动顾客价值的因素。
简介:经济发展过程中,商业企业在市场竞争中面临越来越激烈的挑战,因此经营利润逐渐缩减。商业企业的目标是追求经营利润的最大化,而成本管理是经济管理的重要组成部分。它不仅是商业企业管理的思想方法,也是一种管理技术。在这种情况下,业务成本的高低水平直接决定商业企业的盈利能力和竞争实力的大小。因此,加强商业企业成本管理已成为现代商业企业生存和发展的必然选择。本文通过对沃尔玛公司成本管理问题的调查研究,旨在为我国商业企业的成本管理提供经验和借鉴。