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基于WEB和电话的中小型企业客服系统的开发

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摘要该文依据中小型企业在客服系统中出现的问题，为了加快客服系统的运行速度，提出了1对1的客服服务。拟采取最便捷的通讯手段，选择从电话接口入手，基于Linux操作系统搭建平台，在Twilio平台上搭建OSTicket小型信息管理系统，采用WebService的信息传输保证了系统的稳定性，同时也保障了客服系统的安全可靠性，进而保证客服系统工作的正常运行，从而达到中小型企业客服的预期目的。

DOI 34g8xqm0j9/1279331

作者王晓

机构地区不详

出处《陕西工业职业技术学院学报》 2013年3期

关键词客服系统电话 Twilio OS TICKET SYSTEM

分类 [文化科学][教育学]

出版日期 2013年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

陕西工业职业技术学院学报

2013年3期

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