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电力客户服务系统的构建及管理

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摘要电力客服服务系统对于电力企业的运营管理有着重要的意义，能够为客户提供全方面、高层次的服务，使客户满意度大幅提升，也有利于企业形象的树立。在服务系统的运营管理中，要规范服务标准，加强运营团队的培训考核。文章从实际问题出发，本着实用、有效的工作原则，对电力客户服务系统的构建及管理进行简单阐述。

DOI 6jr27nkx45/1454839

作者郑丽

机构地区不详

出处《企业技术开发：中旬刊》 2014年11期

关键词电力客户服务系统管理

分类 [经济管理][企业管理]

出版日期 2014年11月21日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）